Crisp Tính năng
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tất cả trong một cho các startup và doanh nghiệp nhỏ, kết hợp các tính năng trò chuyện trực tiếp, CRM, chatbot và cơ sở tri thức để nâng cao sự tương tác và hỗ trợ khách hàng.
Xem thêmCác Tính năng Chính của Crisp
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp toàn diện kết hợp trò chuyện trực tiếp, hộp thư chung, CRM, duyệt chung, chatbot, cơ sở kiến thức và các tính năng tương tác với khách hàng. Nó tập trung hóa các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh khác nhau, tự động hóa các tác vụ, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và giúp doanh nghiệp mở rộng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.
Hộp thư Chung: Tập trung hóa các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh khác nhau như trò chuyện trực tiếp, email, mạng xã hội và cuộc gọi điện thoại vào một hộp thư hợp tác.
Chatbot Powered by AI: Trình tạo chatbot không cần mã trực quan với khả năng AI để tự động hóa các tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7.
Duyệt Chung: Cho phép duyệt chung theo thời gian thực với khách hàng để hỗ trợ nâng cao mà không cần thêm plugin.
Tích hợp CRM: CRM tích hợp sẵn để theo dõi các tương tác của khách hàng, lịch sử duyệt web và quản lý cơ sở dữ liệu không giới hạn về các liên hệ và tổ chức.
Tương tác Đa Kênh: Cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và tái nhắm mục tiêu trên nhiều kênh khác nhau bao gồm email, tin nhắn trong ứng dụng và trò chuyện.
Các Trường hợp Sử dụng của Crisp
Hỗ trợ Khách hàng Thương mại điện tử: Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho người mua sắm trực tuyến, trả lời các câu hỏi về sản phẩm và hỗ trợ quy trình thanh toán bằng cách sử dụng trò chuyện trực tiếp và chatbot.
Đào tạo Người dùng SaaS: Hướng dẫn người dùng mới qua các tính năng sản phẩm, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực với duyệt chung và cung cấp các tùy chọn tự phục vụ thông qua cơ sở kiến thức.
Tạo Dẫn cho B2B: Tương tác với khách truy cập trang web, đủ điều kiện cho các dẫn dắt thông qua chatbot và nuôi dưỡng các triển vọng bằng cách sử dụng các chiến dịch nhắm mục tiêu và theo dõi CRM.
Hỗ trợ Kỹ thuật cho Các Công ty Phần mềm: Cung cấp hỗ trợ đa kênh, sử dụng duyệt chung cho các vấn đề phức tạp và tận dụng cơ sở kiến thức cho các câu hỏi thường gặp để giảm khối lượng vé.
Ưu điểm
Giải pháp tất cả trong một kết hợp nhiều tính năng cho tương tác và hỗ trợ khách hàng
Khả năng powered by AI cho tự động hóa và cải thiện hiệu quả
Các gói giá linh hoạt phù hợp cho các startup và SMB
Nhược điểm
Có thể có một đường cong học tập do phạm vi tính năng rộng
Một số tính năng nâng cao như tạo chatbot yêu cầu các gói cao hơn
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Crisp
Crisp đã trải qua sự sụt giảm 4,3% về lưu lượng truy cập, dẫn đến 1,25M lượt truy cập trong tháng 1 năm 2025. Do không có cập nhật sản phẩm đáng kể hoặc hoạt động thị trường nổi bật, sự sụt giảm nhẹ này có thể do biến động thị trường bình thường hoặc áp lực cạnh tranh nhỏ.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết liên quan
Bài viết phổ biến
Cách Sử Dụng DeepSeek R1 671B Miễn Phí – 3 Phương Pháp Dễ Dàng
Feb 17, 2025
Cách Chạy DeepSeek Ngoại Tuyến Tại Máy Tính
Feb 10, 2025
Mã Khuyến Mãi Midjourney Miễn Phí Tháng 2 Năm 2025 và Cách Sử Dụng
Feb 6, 2025
Mã khuyến mãi miễn phí Leonardo AI đang hoạt động trong tháng 2 năm 2025 và Cách sử dụng
Feb 6, 2025
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Crisp
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.
Xem thêm