Assembly Tính năng
Assembly là một trợ lý bán hàng và hỗ trợ thống nhất cho các đội ngũ phát triển, cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi kỹ thuật, phân tích phản hồi của người dùng và theo dõi hoạt động của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau.
Xem thêmCác Tính năng Chính của Assembly
Assembly là một trợ lý bán hàng và hỗ trợ được powered by AI, được thiết kế cho các nhóm phát triển. Nó cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi kỹ thuật bằng cách tận dụng AI và tìm kiếm ngữ nghĩa qua nhiều cơ sở kiến thức khác nhau, theo dõi các vấn đề của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, và cung cấp phân tích về phản hồi và yêu cầu. Assembly tích hợp với các công cụ như Slack, GitHub và Zendesk để tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện hiệu quả hỗ trợ khách hàng.
Tự động Giải quyết: Trả lời ngay lập tức các câu hỏi kỹ thuật từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm tài liệu, các vấn đề GitHub, và vé trực tiếp trong các kênh của khách hàng.
Tích hợp Toàn cầu: Có thể được sử dụng trong Slack, như một thanh tìm kiếm trên tài liệu, một widget trò chuyện, hoặc như một tiện ích mở rộng của hơn 40+ ứng dụng như Zendesk hoặc Intercom.
Hỗ trợ Đa kênh: Quản lý tương tác của khách hàng qua Slack, Discord, Email, và các nền tảng khác trong một nơi tập trung.
Tự động hóa Nhỏ: Cho phép tạo vé Linear hoặc các vấn đề GitHub từ các cuộc trò chuyện trong Slack, Discord, hoặc email chỉ với một cú nhấp chuột.
Khám Phá Sản Phẩm: Phân tích và cung cấp thông tin từ tất cả phản hồi, yêu cầu, và vấn đề nhận được qua toàn bộ hệ thống trong một công cụ.
Các Trường hợp Sử dụng của Assembly
Cải thiện Hỗ trợ Kỹ thuật: Cải thiện thời gian phản hồi và độ chính xác cho các đội hỗ trợ phát triển bằng cách cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào thông tin kỹ thuật liên quan.
Phân tích Phản hồi Khách hàng: Giúp các đội sản phẩm thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để thông báo quyết định phát triển sản phẩm.
Theo dõi và Giải quyết Vấn đề: Tối ưu hóa quy trình theo dõi các vấn đề của khách hàng từ báo cáo ban đầu đến giải quyết cuối cùng qua nhiều nền tảng giao tiếp khác nhau.
Tối ưu hóa Cơ sở Kiến thức: Tận dụng AI để làm cho tài liệu công ty và các cơ sở kiến thức trở nên dễ tiếp cận và hữu ích hơn cho cả các đội nội bộ và khách hàng.
Ưu điểm
Tích hợp với nhiều nền tảng và công cụ, giảm thiểu nhu cầu chuyển đổi ngữ cảnh
Sử dụng AI để cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho các câu hỏi kỹ thuật
Cung cấp phân tích toàn diện cho phản hồi sản phẩm và các vấn đề của khách hàng
Nhược điểm
Có thể yêu cầu thiết lập ban đầu và tích hợp với các hệ thống hiện có
Có thể có đường cong học tập cho các đội áp dụng một nền tảng thống nhất mới
Bài viết phổ biến
Cập nhật nội dung 12 ngày của OpenAI 2024
Dec 11, 2024
X của Elon Musk giới thiệu Grok Aurora: Công cụ tạo hình ảnh AI mới
Dec 10, 2024
Hunyuan Video và Kling AI và Luma AI và MiniMax Video-01(Hailuo AI) | Trình tạo video AI nào là tốt nhất?
Dec 10, 2024
Meta Giới Thiệu Meta Llama 3.3: Một Mô Hình Hiệu Quả Mới
Dec 9, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Assembly
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Assembly
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm