什麼是Voiceflow
Voiceflow 是一個企業級平台,使產品團隊能夠建立、管理和部署 AI 代理,以自動化客戶體驗。它提供視覺化構建器、工作流程工具和開發者 API,用於創建任何使用案例的高級對話式 AI 代理。Voiceflow 允許團隊協作設計對話流程,整合各種 AI 模型和第三方服務,並在多個渠道上啟動代理。
Voiceflow 如何運作?
Voiceflow 提供一個視覺化畫布,團隊可以在其中使用拖放塊設計對話流程。該平台包括一個用於導入數據以訓練代理的知識庫,一個用於創建多步驟任務的工作流程構建器,以及一個數據管理系統,用於集中管理提示、回應和意圖。開發者可以使用自定義 JavaScript、API 整合和 Voiceflow 的開發者平台擴展功能。該平台模型無關,允許團隊使用各種 AI 模型。代理可以使用 Voiceflow 的 API 進行測試、迭代並部署到網頁、移動或自定義渠道。
Voiceflow 的優點
Voiceflow 透過提供一個適合設計師和開發者的協作式無代碼/低代碼環境,加速了 AI 代理的開發。它提供企業級的安全性和可擴展性,用於管理組織內的代理。該平台的靈活性允許團隊自定義並將代理與現有系統整合。Voiceflow 的社群和資源,包括模板和專家支援,幫助團隊快速啟動。通過實現 AI 代理的快速原型設計和部署,Voiceflow 幫助企業改善客戶體驗、自動化支援,並在各種使用案例中提高效率。
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