Numa | AI for Dealerships
Numa是一個為汽車經銷商量身打造的AI驅動通訊平台，利用生成式AI自動化客戶互動、捕捉潛在客戶並簡化運營。
https://numa.com/?utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2024年12月09日
Numa | AI for Dealerships 每月流量趨勢
Numa | AI for Dealerships 的流量下降了 29.3%，這可能是由於最近缺乏產品更新或重要的市場活動所致。最近獲得的 3,200萬美元B輪融資和人工智能驅動的自動化功能似乎不足以維持用戶參與度。
什麼是 Numa | AI for Dealerships
Numa | 經銷商AI是一個專為汽車經銷商量身打造的尖端人工智能平台。成立於2016年，由Andrew Ruff、Joel Grossman和Tasso Roumeliotis創立，Numa利用生成式AI和自然語言處理的力量，改變經銷商與客戶溝通和管理運營的方式。該平台與現有的經銷商管理系統（DMS）整合，提供全面的解決方案，自動化客戶服務、預約預訂、潛在客戶捕捉和銷售及服務部門的內部通訊。
Numa | AI for Dealerships 的主要功能
Numa | AI for Dealerships 是一個專為汽車經銷商設計的人工智慧通訊平台。它利用生成式 AI 自主捕捉維修訂單、安排預約、接聽電話、提供即時更新並提升客戶服務。該平台與經銷商管理系統 (DMS) 整合，提供大規模個人化服務，提高效率並增強客戶體驗。
AI 驅動的電話處理: 使用生成式 AI 語音技術接聽 100% 的進線電話，檢測客戶意圖並無需人工介入安排預約。
自動預約預訂: 簡化預約服務流程，減少員工的手動工作並提高效率。
即時狀態更新: 向客戶提供關於車輛服務狀態的自動更新，提升客戶滿意度並減少服務顧問的工作量。
DMS 整合: 與領先的經銷商管理系統整合，為員工提供即時客戶數據以提供個人化服務。
自定義路由規則: 允許根據特定客戶需求和經銷商標準配置自定義規則來路由和標記對話。
Numa | AI for Dealerships 的使用案例
服務部門效率提升: 自動處理經銷商服務部門的電話接聽和預約安排，減少漏接電話並改善客戶回應時間。
客戶滿意度提升: 向客戶提供關於車輛服務的一致且及時的通訊，從而提高客戶滿意度指數 (CSI) 分數。
BDC 績效提升: 通過自動化常規任務支持業務發展中心 (BDC)，使員工能夠專注於更複雜的客戶互動。
銷售線索管理: 捕捉和管理進來的銷售詢問，確保不會錯過任何潛在線索並提高轉化率。
優點
通過自動化常規任務提高效率
通過一致的通訊提升客戶滿意度
與現有的經銷商管理系統整合
可擴展的解決方案，能夠處理大量電話而不增加人手
缺點
可能需要對員工進行初始培訓以充分利用所有功能
可能存在技術問題或停機時間，可能會擾亂經銷商運營
部分客戶可能更偏好人類互動而非 AI 驅動的通訊
如何使用 Numa | AI for Dealerships
請求演示: 訪問Numa網站並點擊'獲取演示'以安排AI平台的演示。
設置與經銷商系統的整合: 與Numa合作，將其AI與您現有的經銷商管理系統（DMS）和其他工具整合。
配置自定義規則: 根據您經銷商的特定需求和標準，設置自定義規則以路由和標記客戶對話。
啟用AI電話應答: 激活Numa的AI驅動虛擬接待員，自動全天候應答進線電話。
設置自動預約預訂: 配置AI以檢測客戶在電話上的意圖並自動安排服務預約。
啟用自動狀態更新: 設置自動服務狀態更新，讓客戶在維修過程中保持知情。
對員工進行平台使用培訓: 為服務顧問和其他員工提供如何使用Numa的統一收件箱和通訊工具的培訓。
監控性能: 使用Numa的分析和報告功能來追蹤關鍵指標，如通話量、預約預訂和客戶滿意度。
Numa | AI for Dealerships 常見問題
Numa 是一個專為汽車經銷商設計的人工智慧通訊平台，利用生成式 AI 技術幫助捕捉漏接電話、安排預約，並提供即時服務更新。
Numa | AI for Dealerships 網站分析
Numa | AI for Dealerships 流量和排名
47.1K
每月訪問量
#520496
全球排名
#678
類別排名
流量趨勢：May 2024-Nov 2024
Numa | AI for Dealerships 用戶洞察
00:16:32
平均訪問時長
9.13
每次訪問的頁面數
30.54%
用戶跳出率
Numa | AI for Dealerships 的主要地區
US: 90.52%
GB: 2.27%
CA: 1.57%
PH: 1.1%
IN: 1.04%
Others: 3.5%
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