Lang.ai
Lang.ai是一個AI驅動的客戶體驗平台，自動化標記和分析支援對話，提供可操作的洞察並提高運營效率。
https://lang.ai/?utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2024年11月12日
什麼是 Lang.ai
Lang.ai是一個利用人工智能增強企業客戶體驗（CX）的語言理解平台。它提供AI驅動的解決方案，實時自動化標記、優先級排序和分析客戶支援對話。該平台旨在幫助公司從其客戶數據中解鎖有價值的洞察，使他們能夠做出數據驅動的決策並改善其CX運營。Lang.ai與現有的幫助台系統無縫集成，並可用於各種業務部門來結構化非結構化文本數據。
Lang.ai 的主要功能
Lang.ai 是一個 AI 驅動的客戶體驗平台，自動化標籤、路由和分析工單。它提供複雜請求的智能分類、電子郵件自動化、持續的聊天機器人改進和細粒度的客戶洞察。該平台與幫助台系統集成，提供主動警報，並使團隊能夠進行數據驅動的決策，同時優先考慮數據隱私和安全。
智能分類: 即時自動分類和路由複雜的客戶請求，具有高度的細粒度
電子郵件自動化: 通過直接與幫助台系統集成，自動回應簡單的一觸式問題
細粒度標籤: 應用細微的、業務特定的類別到客戶互動，以便進行詳細分析
主動洞察: 接收自動化的電子郵件和 Slack 警報，以了解新興的客戶問題和主題
數據倉庫集成: 將可靠、結構化的客戶數據同步到您的數據倉庫，以便進行跨團隊分析
Lang.ai 的使用案例
客戶支持優化: 通過自動將工單路由到專門的代理並識別自動化機會來提高效率
產品開發: 利用細粒度的客戶反饋來指導產品決策並優先考慮功能開發
聊天機器人增強: 通過識別常見查詢和自動化回應中的差距來持續改進聊天機器人性能
客戶聲音分析: 跨多個接觸點生成深入的客戶洞察，以推動戰略業務決策
優點
提高客戶支持效率和可擴展性
為多個團隊提供可操作的洞察
優先考慮數據隱私和安全合規性
與現有的幫助台系統無縫集成
缺點
可能需要初始設置和定制以實現最佳性能
團隊可能需要學習曲線才能充分利用所有功能
如何使用 Lang.ai
註冊Lang.ai帳戶: 訪問Lang.ai網站並創建帳戶以開始使用。
連接您的幫助台: 使用一鍵連接器將Lang.ai與您現有的幫助台系統（如Zendesk）集成。
導入歷史數據: 將您的歷史客戶支援數據上傳到Lang.ai，以便它可以分析模式。
設置自定義類別: 創建符合您業務需求的自定義分類法和類別。
訓練AI模型: 允許Lang.ai的無監督AI分析您的數據並發現意圖/主題。
配置自動化規則: 設置規則以自動標記、路由和優先處理傳入的票證。
啟用實時分類: 激活Lang.ai以實時自動分類新的傳入支援對話。
設置警報: 配置針對新興主題或問題的主動電子郵件和Slack警報。
創建自定義儀表板: 構建儀表板以可視化您的客戶數據中的關鍵洞察和指標。
分享報告: 生成可共享的報告，以在您的組織中分發CX洞察。
Lang.ai 常見問題
Lang.ai 是一個 SaaS 平台，利用 AI 自動化客戶體驗（CX）任務，如標記、優先排序和支持票務的路由。其目標是消除手工工作，提供細粒度的消費者洞察，以提高客戶服務效率。
Lang.ai 網站分析
Lang.ai 流量和排名
12.2K
每月訪問量
#2112769
全球排名
#6396
類別排名
流量趨勢：May 2024-Nov 2024
Lang.ai 用戶洞察
00:00:23
平均訪問時長
1.68
每次訪問的頁面數
41.99%
用戶跳出率
Lang.ai 的主要地區
US: 30.52%
ES: 24.57%
IN: 17.83%
GB: 15.18%
BR: 4.99%
Others: 6.91%
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