Kore.ai 介紹

Kore.ai 是一個領先的對話式 AI 和數字用戶體驗平台,幫助企業使用 AI 驅動的虛擬助手自動化客戶和員工互動。
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什麼是Kore.ai

Kore.ai 是面向全球 2000 強企業的市場領先對話式 AI 和數字用戶體驗技術提供商。成立於 2010 年代初,Kore.ai 提供一個以 AI 為先的平台,使企業能夠構建和部署智能虛擬助手,自動化和增強與客戶、員工和合作夥伴在各個行業的互動。該公司的平台利用自然語言處理、機器學習和大語言模型創建類人對話體驗。

Kore.ai 如何運作?

Kore.ai 的平台提供無代碼工具和解決方案,供企業創建 AI 驅動的虛擬助手和應用程序。它使用自然語言處理來理解用戶意圖和上下文,並利用機器學習模型生成適當的回應。該平台支持多個渠道,包括語音、聊天和消息應用。它可以與現有的企業系統和數據庫集成以訪問相關信息。Kore.ai 還提供預建的行業特定解決方案和模板以加速開發。該平台整合了生成式 AI 能力,用於增強內容創建、文檔分析和知識發現。它使用檢索增強生成(RAG)方法從多樣化的數據源提供準確的回應。

Kore.ai 的優點

Kore.ai 使企業能夠透過 AI 驅動的自動化顯著改善客戶和員工體驗。它能夠全天候處理超過 80% 的常見詢問,跨越多種語言,從而釋放人力代理處理更複雜的任務。這導致效率、生產力和成本節約的提升。該平台的無代碼工具允許快速開發和部署 AI 助手。其生成式 AI 能力增強創造力,加速文件處理,並擴大對企業知識的訪問。Kore.ai 還提供強大的分析功能,以持續優化性能。總體而言,它幫助企業大規模提供更個性化、高效和吸引人的互動。

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