Document360 介紹

WebsiteAI Knowledge Management AI Analytics Assistant AI Customer Service Assistant

Document360是一個AI驅動的知識庫軟件，使組織能夠為客戶和內部團隊創建、管理和共享自助服務文檔。

什麼是Document360

Document360是一個全面的知識管理平台，旨在幫助企業建立和維護面向客戶和內部的文檔。它提供了一系列功能，包括內容創作者的高級編輯器入口，終端用戶的可定制站點，網站和應用程序的可嵌入小部件，以及API文檔工具。Document360適用於各種用例，例如創建技術文檔、用戶手冊、常見問題解答、故障排除指南和產品文檔。該平台受到全球品牌的信任，每月服務數百萬篇文章。

Document360 如何運作？

Document360提供雙界面方法 - 一個供內容創作者和編輯使用的入口，以及一個供終端用戶使用的站點。該入口提供了高級編輯工具、類別管理和分析，以簡化內容創建過程。作者可以使用AI驅動的建議來優化內容和SEO。面向公眾的站點可以通過品牌元素進行定制，並提供強大的搜索功能，使用戶能夠快速找到信息。Document360還與各種業務工具整合，並提供遷移協助，幫助組織從現有的文檔系統過渡。該平台使用基於雲的存儲和版本控制來有效管理內容。此外，它提供了分析和反饋管理工具，幫助組織根據用戶互動和反饋持續改進其文檔。

Document360 的優點

透過使用Document360，組織可以大幅降低支援成本並透過自助服務選項提高客戶滿意度。該平台的AI驅動功能和直觀介面提高了內容創作者的生產力。豐富的分析提供了優化內容策略的見解。Document360的可定制性允許企業創建符合其企業身份的品牌知識庫。整合功能確保與現有工具的無縫工作流程。對於客戶和員工來說，強大的搜索功能和組織良好的內容結構導致更快的問題解決和改進的用戶體驗。總體而言，Document360有助於企業高效擴展客戶服務，改善組織內部的知識共享，並維護所有文檔需求的單一真實來源。