如何使用 Cyara
註冊Cyara帳戶: 在Cyara平台上創建帳戶以訪問他們的CX測試和監控工具。
定義客戶旅程: 使用Cyara的CX模型來繪製您希望跨系統測試的客戶旅程和互動。
創建測試案例: 在Cyara中構建自動化測試案例,模擬客戶與您的IVR、聊天機器人、網站和其他渠道的互動。
配置測試環境: 在Cyara和您的CX系統之間設置必要的集成和連接,以啟用測試。
執行測試: 運行自動化測試以模擬真實客戶互動並識別任何問題或錯誤。
分析結果: 審查Cyara提供的詳細測試報告和分析,以發現您的客戶體驗中的問題。
設置監控: 配置Cyara Pulse以持續監控您的生產CX系統並在出現任何問題時向您發出警報。
優化和改進: 利用Cyara的洞察力持續精煉和增強您在所有渠道上的客戶體驗。
Cyara 常見問題
Cyara 提供基於 AI 的 CX 轉型平台,使企業能夠通過自動化測試和監控,在語音、視頻、數字和聊天機器人渠道上提供無瑕的客戶互動。
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