Cyara이란?
Cyara는 기업 및 정부 기관을 위한 자동화된 CX 보증 솔루션의 선두 제공업체입니다. 2006년에 설립된 Cyara는 조직이 음성, 디지털 및 챗봇 채널을 통한 고객 상호 작용을 테스트, 모니터링 및 최적화할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. Cyara 플랫폼은 설계부터 생산 모니터링까지 CX 소프트웨어 개발 수명주기 전체를 지원하여 기업이 비용과 위험을 줄이면서 훌륭한 고객 경험을 제공하도록 돕습니다.
Cyara은 어떻게 작동하나요?
Cyara의 플랫폼은 실제 고객 상호 작용을 시뮬레이션하여 CX 시스템을 종단 간 테스트 및 모니터링합니다. IVR, 챗봇, 음성 생체 인식, 디지털 채널 및 에이전트 데스크탑에 대한 자동화된 테스팅을 수행합니다. 플랫폼은 기능 테스팅, 회귀 테스팅, 부하 테스팅 및 생산 환경에서의 지속적인 모니터링을 수행합니다. Cyara는 AI 및 머신 러닝을 사용하여 테스트 결과를 분석하고, 문제를 식별하며, 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 코드가 필요 없는 인터페이스를 통해 기술적 및 비기술적 사용자 모두 테스트를 생성하고 실행할 수 있습니다. 콜 센터의 경우, Cyara는 라우팅, 통화 품질 및 에이전트 데스크탑 애플리케이션을 테스트할 수 있습니다. 대화형 AI의 경우, 자연어 처리, 대화 흐름 및 통합을 테스트합니다.
Cyara의 이점
Cyara를 사용함으로써 조직은 CX 혁신을 가속화하고, 테스트 시간과 비용을 절감하며, 나쁜 고객 경험의 위험을 최소화하고, 전반적인 CX 품질을 향상시킬 수 있습니다. 자동화된 테스팅은 개발 초기에 문제를 발견하여 나중에 비싼 수정을 피할 수 있게 합니다. 지속적인 모니터링은 생산 환경에서 최적의 성능을 보장합니다. Cyara는 더 빠른 릴리스 주기를 가능하게 하고 기업이 새로운 CX 기능을 롤아웃하는 데 자신감을 줍니다. 전반적으로, 이는 운영 효율성을 높이면서 채널 전반에 걸쳐 보다 신뢰할 수 있고 일관된 고객 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다. 플랫폼의 인사이트는 또한 지속적인 CX 최적화 노력을 안내합니다.
Cyara 월간 트래픽 동향
Cyara은(는) 지난달 16.0k회 방문을 기록했으며, 이는 -35.3%의 큰 폭의 감소을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.
과거 트래픽 보기
Cyara와(과) 유사한 최신 AI 도구
Advanced Voice
고급 음성은 ChatGPT의 최첨단 음성 상호작용 기능으로, 맞춤 지침, 여러 음성 옵션 및 향상된 억양을 통해 실시간으로 자연스러운 음성 대화를 가능하게 하여 원활한 인간-AI 통신을 제공합니다.
Vagent
Vagent는 사용자가 음성 명령을 통해 맞춤형 AI 에이전트와 상호작용할 수 있도록 하는 경량 음성 인터페이스로, 60개 이상의 언어를 지원하며 자동화를 제어하는 자연스럽고 직관적인 방법을 제공합니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Wedding Speech Genie
웨딩 스피치 지니는 입력을 기반으로 3개의 맞춤형 버전을 생성하여 몇 분 안에 개인화된 웨딩 스피치를 제작하는 AI 기반 플랫폼으로, 연설자가 어떤 결혼식 역할을 맡더라도 기억에 남는 건배사를 전달할 수 있도록 돕습니다.
Cyara와(과) 유사한 인기 AI 도구
Microsoft Dragon Copilot
Microsoft Dragon Copilot은 자연어 음성 받아쓰기, 주변 청취 기능 및 생성형 AI를 결합하여 문서 작업을 간소화하고, 정보를 표시하고, 의료 환경 전반에서 작업을 자동화하는 AI 기반 임상 워크플로 도우미입니다.
GibberLink
GibberLink는 ggwave 기술로 구동되며, 두 AI 에이전트가 서로를 인식한 후 인간 언어에서 사운드 레벨 프로토콜로 전환하여 효율적으로 통신할 수 있도록 하는 오픈 소스 프로젝트입니다.
Voice To DeepSeek
Voice To DeepSeek는 음성 입력을 텍스트로 변환하여 DeepSeek AI와 원활하게 상호 작용할 수 있도록 하는 Chrome 확장 프로그램으로, 음성 명령을 통해 핸즈프리 통신과 향상된 생산성을 가능하게 합니다
HoneyDo: Speak, Snap and Shop
HoneyDo는 사용자가 음성, 사진 및 협업을 통해 쇼핑 목록을 생성, 편집 및 공유할 수 있도록 하는 AI 기반 음성 활성화 장보기 목록 앱입니다.
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