Aivira 功能

Aivira是一個AI驅動的接待服務,可以接聽電話、安排預約並為多個行業的企業帶來收入,特別關注汽車經銷商。
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Aivira 的主要功能

Aivira 是一個由 AI 驅動的接待員解決方案,通過處理電話、預約安排和管理查詢,自動化客戶服務操作,提供全天候服務。它提供多語言的人類對話,與現有的業務軟件集成,並提供根據特定業務需求定制的響應,使其成為傳統呼叫中心的經濟實惠的替代方案。
智能電話處理: 以人類對話能力和自然互動管理來電
預約管理: 自動預約和管理預約,包括提醒和跟進
多渠道通信: 將語音電話與 SMS 功能集成,以維持持續的客戶參與
可定制的 AI 培訓: 允許企業根據其需求教導 AI 特定的響應和協議

Aivira 的使用案例

汽車經銷商: 處理試駕預約、服務預約和車型查詢
醫療機構: 管理患者預約、護理查詢和基本醫療信息請求
房地產代理: 協調房產展示、處理初步查詢和管理看房時間表
教育機構: 促進學生和家長的溝通,管理入學查詢和處理行政問題

優點

成本效益高(比傳統呼叫中心便宜 5 倍)
24/7 客戶服務可用性
多語言支持能力
與現有業務軟件的易於集成

缺點

需要初始的 AI 培訓和定制
可能無法像人類操作員那樣處理複雜或細微的情況

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