1440.io 介紹

WebsiteAI Customer Service Assistant AI E-commerce Tools

1440.io是Salesforce的全渠道參與套件，簡化了整個客戶旅程中的客戶互動。

什麼是 1440.io

1440.io是一個基於Salesforce的全面客戶體驗平台，幫助品牌在數字渠道上無縫接觸客戶。以一天中的1440分鐘命名，它提供了一系列工具，包括Messaging Studio、Translation Studio、Reputation Studio和Commerce Studio，以統一對話、管理評論、翻譯內容和簡化電子商務運營。該平台旨在通過消除孤立系統和提高客戶參與效率，幫助公司充分利用每一分鐘。

1440.io 如何運作？

1440.io直接與Salesforce集成，提供一個統一的工作區，用於管理跨多個渠道（如社交媒體、消息應用、評論網站等）的客戶互動。其Messaging Studio允許代理人在一個界面中處理來自各種平台的對話，而Einstein Bots可用於自動回應。Translation Studio自動將內容翻譯成100多種語言。Reputation Studio匯總來自不同網站的評論和Q&A，以便集中管理。Commerce Studio處理全渠道零售商的訂單、庫存和物流。通過在Salesforce中整合所有這些功能，1440.io使公司能夠創建一致的全渠道體驗並利用客戶數據進行個性化。

1440.io 的好處

使用1440.io可以顯著提高公司的客戶參與效率和效果。它減少了在多個工具之間切換的需求，節省了代理人的時間並加快了問題解決速度。該平台的AI和自動化功能有助於轉移常規查詢，使代理人能夠處理更複雜的問題。通過集中客戶數據和互動，它能在各個接觸點提供更個性化的體驗。對企業而言，這意味著提高轉化率、降低支持成本和提升客戶滿意度。與Salesforce的無縫集成也意味著公司可以在轉變其全渠道能力的同時利用其現有的CRM投資。