Lang.ai Giriş
Lang.ai, destek konuşmalarının etiketlenmesi ve analizini otomatikleştirerek uygulanabilir içgörüler sağlamak ve operasyonel verimliliği artırmak için AI destekli bir müşteri deneyimi platformudur.
Daha Fazla GösterLang.ai Nedir
Lang.ai, işletmelerin müşteri deneyimini (CX) geliştirmek için yapay zekayı kullanan bir dil anlama platformudur. Gerçek zamanlı olarak müşteri destek konuşmalarının etiketlenmesi, önceliklendirilmesi ve analizini otomatikleştiren AI destekli çözümler sunar. Platform, şirketlerin müşteri verilerinden değerli içgörüler elde etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır, böylece veri odaklı kararlar alabilir ve CX operasyonlarını iyileştirebilirler. Lang.ai, mevcut yardım masası sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur ve yapılandırılmamış metin verilerini yapılandırmak için çeşitli iş birimlerinde kullanılabilir.
Lang.ai nasıl çalışır?
Lang.ai, tarihsel müşteri verilerinden niyetleri ve anlamsal bağlamları otomatik olarak keşfetmek için denetimsiz AI ve doğal dil işleme kullanır, manuel eğitim gerektirmez. Bu niyetlere dayalı dil modelleri oluşturarak gerçek zamanlı bir sınıflandırma modeli üretir. Yeni müşteri etkileşimleri gerçekleştiğinde, Lang.ai otomatik olarak bunları etiketler ve kategorize eder. Platform, her işletmenin benzersiz ihtiyaçlarına uyarlanmış kategorilerle ayrıntılı etiketleme sağlar, karmaşık taleplerin akıllı triage'ını mümkün kılar. Ayrıca, ortaya çıkan konular için proaktif uyarılar ve verilerdeki yeni desenlerin otomatik keşfini sunar. Lang.ai, Zendesk gibi mevcut yardım masası araçlarıyla entegre olur ve daha fazla analiz için yapılandırılmış verileri veri ambarlarına iletebilir.
Lang.ai Faydaları
Lang.ai kullanarak, işletmeler müşteri desteklerinde manuel çalışmayı önemli ölçüde azaltabilir, yanıt sürelerini iyileştirebilir ve daha etkili ajan uzmanlaşmasını mümkün kılabilir. Platformun ayrıntılı içgörüleri, daha iyi ürün kararları almaya yardımcı olur ve CX ekiplerinin etkisini artırır. Tipik otomasyonun ele alamadığı karmaşık talepleri işleyerek chatbotların ötesinde artan otomasyon sağlar. Lang.ai ayrıca özel taksonomiler ve paylaşılabilir raporlar sunarak CX ve diğer ekipler arasında daha iyi işbirliği sağlar. Önemli olarak, Lang.ai veri gizliliği ve güvenliğine öncelik verir, SOC2, HIPAA ve GDPR gibi düzenlemelere uyum sunar, bu da düzenlenmiş endüstrilerde kullanım için uygun hale getirir. Genel olarak, Lang.ai işletmelerin CX'lerini bir maliyet merkezinden değerli içgörülerin ve geliştirilmiş müşteri memnuniyetinin bir kaynağına dönüştürmelerine yardımcı olur.
Popüler Makaleler
ChatGPT Şu Anda Kullanılamıyor: Ne Oldu ve Sırada Ne Var?
Dec 12, 2024
OpenAI'ın 12 Günlük İçerik Güncellemesi 2024
Dec 12, 2024
Elon Musk'ın X'i Grok Aurora'yı Tanıttı: Yeni Bir Yapay Zeka Görsel Üreticisi
Dec 10, 2024
Hunyuan Video, Kling AI, Luma AI ve MiniMax Video-01(Hailuo AI) Karşılaştırması | Hangi Yapay Zeka Video Üreticisi En İyisi?
Dec 10, 2024
Lang.ai Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Lang.ai Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Daha Fazla Göster