Forethought Giriş
Forethought, müşteri destek otomasyonu için lider bir üretken AI platformudur ve müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak ve geliştirmek için gelişmiş doğal dil işleme kullanmaktadır.
Daha Fazla GösterForethought Nedir
Forethought, 2018 yılında kurulan AI destekli bir müşteri destek platformudur ve akıllı otomasyon yoluyla müşteri hizmetlerini devrim niteliğinde değiştirmeyi hedeflemektedir. Şirket, e-ticaret, SaaS ve FinTech gibi çeşitli endüstrilerde verimliliği artırmak, maliyetleri azaltmak ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmış bir dizi AI aracı sunmaktadır. Forethought'un platformu, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek, anında çözümler sağlamak ve insan ajanlarına üst düzey müşteri desteği sunmalarında yardımcı olmak için son teknoloji üretken AI ve makine öğrenimi teknolojilerini kullanmaktadır.
Forethought nasıl çalışır?
Forethought'un AI platformu, Zendesk ve Salesforce gibi mevcut müşteri destek sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olarak çalışır. Gelen müşteri taleplerini analiz etmek için derin öğrenme ve doğal dil anlama kullanarak, biletleri otomatik olarak kategorize eder, önceliklendirir ve uygun ekiplerine yönlendirir. AI, yaygın sorunları anında çözebilir, bilet özelliklerini tahmin edebilir, duygu ve niyeti tespit edebilir ve daha karmaşık durumlar için insan ajanlarına ilgili bilgileri sağlayabilir. Forethought, AI modellerini, doğruluğu ve bağlamsal farkındalığı sağlamak için özel veriler, müşteri spesifik bilgileri ve kapsamlı doğal dil işleme tekniklerinin bir kombinasyonunu kullanarak eğitmektedir.
Forethought Faydaları
Forethought'un AI çözümünü uygulayarak, şirketler destek maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilirken yüksek kaliteli müşteri hizmetlerini sürdürebilirler. Platform, rutin görevleri otomatikleştirerek ve ajanlara ilgili bilgileri sağlayarak daha hızlı yanıt süreleri, daha yüksek çözüm oranları ve geliştirilmiş ajan verimliliği sağlar. Bu, insan ajanlarının daha karmaşık ve nüanslı müşteri etkileşimlerine odaklanmasına olanak tanır. Forethought'un AI'sı ayrıca 7/24 destek yetenekleri, ölçeklenebilir operasyonlar ve müşteri hizmeti stratejilerini sürekli olarak geliştirmek için veri odaklı içgörüler sağlar. Genel olarak, platform işletmelerin müşteri desteklerinde yatırım getirisini maksimize etmelerine yardımcı olur; kullanıcılar ortalama %15 ROI, %40 ilk yanıt süresinde azalma ve %64 ortalama yönlendirme oranı bildirmektedir.
Forethought Aylık Trafik Trendleri
Forethought, 104.7 bin ziyaret sayısına ulaşarak trafikte %9,1 artış elde etti. Bu büyüme muhtemelen şirketin aylık bir milyar müşteri etkileşimi kilometre taşına ulaşması ve Gartner Yapay Zeka Teknolojileri İnovasyon Rehberi'nde Yükselen Uzman olarak tanınmasından kaynaklanmaktadır.
Geçmiş trafiği görüntüle
Popüler Makaleler
ChatGPT Şu Anda Kullanılamıyor: Ne Oldu ve Sırada Ne Var?
Dec 12, 2024
OpenAI'ın 12 Günlük İçerik Güncellemesi 2024
Dec 12, 2024
Elon Musk'ın X'i Grok Aurora'yı Tanıttı: Yeni Bir Yapay Zeka Görsel Üreticisi
Dec 10, 2024
Hunyuan Video, Kling AI, Luma AI ve MiniMax Video-01(Hailuo AI) Karşılaştırması | Hangi Yapay Zeka Video Üreticisi En İyisi?
Dec 10, 2024
Forethought Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Forethought Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Daha Fazla Göster