AnsweriQ Giriş
AnsweriQ, kendi kendine hizmet, ajanın yardımı ve iş akışı otomasyonunu geliştirmek için makine öğrenimi ve akıllı süreç otomasyonu kullanan AI destekli bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur.
Daha Fazla GösterAnsweriQ Nedir
AnsweriQ, şirketlerin müşteri destek operasyonlarını dönüştürmelerine yardımcı olan bir müşteri hizmetleri AI ve otomasyon çözümüdür. Seattle'da kurulan ve 2020'de Freshworks tarafından satın alınan AnsweriQ, kendi kendine hizmet, ajanın yardımı ve süreç otomasyonu için AI destekli ürünlerden oluşan bir paket sunmaktadır. Geçmiş destek etkileşimlerini analiz etmek ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için Zendesk, Salesforce ve diğer popüler müşteri deneyimi yönetim (CXM) sistemleri ile entegre olur.
AnsweriQ nasıl çalışır?
AnsweriQ, geçmiş müşteri destek verilerini ve etkileşimlerini analiz etmek için sofistike makine öğrenimi algoritmaları kullanır. Kendi kendine hizmet için, ajanın müdahalesi olmadan basit sorguları yönlendirmek için chatbot'ları ve bilgi tabanlarını güçlendirir. Ajan AI özellikleri, insan ajanlara gerçek zamanlı öneriler sunarak ilgili yanıtlar ve sonraki adımları önerir. Süreç otomasyonu için, AnsweriQ'nun Robo Assist'i, farklı sistemler arasında karmaşık çok adımlı iş akışlarını otomatikleştirmek için AI ve robotik süreç otomasyonu (RPA) kullanır. Auto Triage yeteneği, gelen biletleri otomatik olarak doğru ekip veya ajana sınıflandırır ve yönlendirir. Tüm bu yetenekler, yeni etkileşimlerden sürekli olarak öğrenen AnsweriQ'nun temel AI motoru tarafından desteklenmektedir, böylece zamanla doğruluğunu ve etkinliğini artırır.
AnsweriQ Faydaları
AnsweriQ'yu uygulayarak, şirketler, geliştirilmiş kendi kendine hizmet, ajanın yardımıyla daha düşük ortalama işlem süreleri ve süreç otomasyonu sayesinde vaka hacmini önemli ölçüde azaltabilir ve genel müşteri memnuniyetini artırabilir. AI destekli otomasyon, müşteri hizmetleri operasyonlarını, orantılı olarak personel sayısını artırmadan ölçeklendirmeye yardımcı olur. Ajanlar, tekrarlayan görevler otomatikleştirilirken karmaşık sorunlara odaklanarak daha verimli hale gelir. Genel olarak, AnsweriQ, müşteri hizmetleri ekiplerinin daha yüksek hacimleri daha verimli bir şekilde yönetmelerini, maliyetleri azaltmalarını ve akıllı otomasyon sayesinde daha iyi deneyimler sunmalarını sağlar.
AnsweriQ Aylık Trafik Trendleri
AnsweriQ, Kasım ayında 42.401 ziyaret ve %49,1 büyüme elde etti. Kasım 2024'te AnsweriQ hakkında özel güncellemeler veya haber yazıları olmamasına rağmen, platformun Homeworkify ve Semrush ile olan ortaklıkları, ücretsiz deneme ve indirimler sunarak muhtemelen artan trafiğe katkıda bulundu.
Geçmiş trafiği görüntüle
Popüler Makaleler
ChatGPT Şu Anda Kullanılamıyor: Ne Oldu ve Sırada Ne Var?
Dec 12, 2024
OpenAI'ın 12 Günlük İçerik Güncellemesi 2024
Dec 12, 2024
Elon Musk'ın X'i Grok Aurora'yı Tanıttı: Yeni Bir Yapay Zeka Görsel Üreticisi
Dec 10, 2024
Hunyuan Video, Kling AI, Luma AI ve MiniMax Video-01(Hailuo AI) Karşılaştırması | Hangi Yapay Zeka Video Üreticisi En İyisi?
Dec 10, 2024
AnsweriQ Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
AnsweriQ Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Daha Fazla Göster