Forethought Введение
Forethought — ведущая платформа генеративной ИИ для автоматизации поддержки клиентов, использующая передовые методы обработки естественного языка для оптимизации и улучшения операций обслуживания клиентов.
Посмотреть большеЧто такое Forethought
Forethought — это платформа для поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, основанная в 2018 году с целью революционизировать обслуживание клиентов через интеллектуальную автоматизацию. Компания предоставляет набор инструментов на базе ИИ, предназначенных для повышения эффективности, снижения затрат и улучшения общего клиентского опыта в различных отраслях, включая электронную коммерцию, SaaS и FinTech. Платформа Forethought использует передовые технологии генеративной ИИ и машинного обучения для автоматизации повторяющихся задач, обеспечения мгновенных решений и помощи человеческим агентам в предоставлении высококлассной поддержки клиентов.
Как работает Forethought?
Платформа ИИ Forethought работает путем беспрепятственной интеграции с существующими системами поддержки клиентов, такими как Zendesk и Salesforce. Она использует глубокое обучение и понимание естественного языка для анализа входящих запросов клиентов, автоматической категоризации и приоритизации заявок, а также их маршрутизации к соответствующим командам. ИИ может мгновенно решать общие проблемы, предсказывать характеристики заявок, определять эмоциональный окрас и намерения, а также предоставлять релевантные знания человеческим агентам для более сложных случаев. Forethought обучает свои модели ИИ с использованием комбинации собственных данных, информации, специфичной для клиента, и обширных методов обработки естественного языка, чтобы обеспечить точность и контекстное понимание в различных отраслях и сценариях использования.
Преимущества Forethought
Внедряя решение на базе искусственного интеллекта от Forethought, компании могут значительно снизить затраты на поддержку, сохраняя при этом высокое качество обслуживания клиентов. Платформа обеспечивает более быстрое время ответа, повышенные показатели разрешения проблем и улучшенную продуктивность агентов за счет автоматизации рутинных задач и предоставления агентам релевантной информации. Это позволяет человеческим агентам сосредоточиться на более сложных и тонких взаимодействиях с клиентами. ИИ от Forethought также обеспечивает возможности поддержки 24/7, масштабируемые операции и основанные на данных инсайты для постоянного улучшения стратегий обслуживания клиентов. В целом, платформа помогает компаниям максимизировать возврат инвестиций в поддержку клиентов, с пользователями, отмечающими средний ROI 15x, сокращение времени первого ответа на 40% и среднюю частоту отклонений 64%.
Тенденции ежемесячного трафика Forethought
Forethought достигла 104,7 тыс. посещений с 9,1% ростом трафика. Этот рост, вероятно, обусловлен достижением компанией одного миллиарда ежемесячных взаимодействий с клиентами и ее признанием в качестве перспективного специалиста в руководстве Gartner по инновациям в области технологий генеративного ИИ.
Посмотреть историю трафика
Популярные статьи
ChatGPT в настоящее время недоступен: Что случилось и что дальше?
Dec 12, 2024
12 Дней OpenAI: Обновление контента 2024
Dec 12, 2024
X Илона Маска представляет Grok Aurora: новый генератор изображений на базе ИИ
Dec 10, 2024
Hunyuan Video против Kling AI против Luma AI против MiniMax Video-01(Hailuo AI) | Какой генератор видео с ИИ лучший?
Dec 10, 2024
Последние ИИ-инструменты, похожие на Forethought
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Forethought
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Показать больше