DigitalGenius Введение
DigitalGenius — это платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе ИИ, которая использует глубокое обучение и интеграции для решения запросов клиентов и улучшения коэффициентов конверсии для компаний электронной коммерции.
Посмотреть большеЧто такое DigitalGenius
DigitalGenius — это искусственная интеллектуальная платформа, предназначенная для автоматизации и улучшения обслуживания клиентов для компаний электронной коммерции и розничной торговли. Она сочетает в себе разговорный и визуальный ИИ, а также глубокие интеграции с существующими бизнес-системами для понимания запросов клиентов, автоматизации повторяющихся процессов и предоставления персонализированных ответов. Платформа направлена на автоматизацию обслуживания клиентов, сохраняя при этом высокий уровень удовлетворенности клиентов и операционной эффективности.
Как работает DigitalGenius?
DigitalGenius работает, используя несколько технологий ИИ. Его разговорный ИИ понимает намерения клиентов и может вести разговоры на естественном языке. Визуальный ИИ может обнаруживать дефекты продуктов и считывать штрих-коды на изображениях. Глубокие интеграции с службами доставки, платформами электронной коммерции, ERP и другими системами позволяют ему получать релевантную информацию и выполнять действия, такие как генерация этикеток для возврата или обработка возвратов. Платформа также использует генеративное ИИ для создания эмпатичных, персонализированных ответов. Для запросов перед покупкой она может рекомендовать продукты и отвечать на вопросы, чтобы увеличить коэффициенты конверсии. Система может обрабатывать как реактивную поддержку (отвечая на запросы клиентов), так и проактивную поддержку (выявляя и решая проблемы до того, как клиенты обратятся).
Преимущества DigitalGenius
Внедряя DigitalGenius, компании могут значительно сократить время решения запросов клиентов, что приводит к улучшению показателей удовлетворенности клиентов. Возможности автоматизации позволяют компаниям обрабатывать увеличенные объемы в пиковые периоды без пропорционального увеличения команды поддержки, что приводит к экономии затрат. Способность платформы превращать взаимодействия с поддержкой в возможности для продаж может повысить коэффициенты конверсии и доход. Кроме того, функции проактивной поддержки помогают предотвращать возникновение проблем, дополнительно улучшая опыт клиента. В целом, DigitalGenius позволяет компаниям электронной коммерции предоставлять эффективное, персонализированное обслуживание клиентов в масштабе, оптимизируя операционные затраты.
Похожие статьи
Популярные статьи
Black Forest Labs представляет FLUX.1 Tools: Лучший набор инструментов для генерации изображений с помощью ИИ
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Представление Azure AI Foundry для раскрытия потенциала революции ИИ
Nov 21, 2024
OpenAI запускает ChatGPT Advanced Voice Mode в веб-версии
Nov 20, 2024
Мультиязычная AI-платформа для чата AnyChat с поддержкой ChatGPT, Gemini, Claude и других
Nov 19, 2024
Последние ИИ-инструменты, похожие на DigitalGenius
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на DigitalGenius
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Показать больше