AnsweriQ Введение
AnsweriQ — это платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, использующая машинное обучение и интеллектуальную автоматизацию процессов для улучшения самообслуживания, помощи агентам и автоматизации рабочих процессов.
Посмотреть большеЧто такое AnsweriQ
AnsweriQ — это решение на базе искусственного интеллекта и автоматизации для обслуживания клиентов, которое помогает компаниям трансформировать свои операции по поддержке клиентов. Основанная в Сиэтле и приобретенная Freshworks в 2020 году, AnsweriQ предоставляет набор продуктов на базе искусственного интеллекта для самообслуживания, помощи агентам и автоматизации процессов. Она интегрируется с популярными системами управления клиентским опытом (CXM), такими как Zendesk, Salesforce и другими, для анализа прошлых взаимодействий по поддержке и автоматизации повторяющихся задач.
Как работает AnsweriQ?
AnsweriQ использует сложные алгоритмы машинного обучения для анализа исторических данных по поддержке клиентов и взаимодействий. Для самообслуживания он управляет чат-ботами и базами знаний для отклонения простых запросов без участия агентов. Функции Agent AI предоставляют рекомендации в реальном времени для человеческих агентов, предлагая релевантные ответы и следующие шаги. Для автоматизации процессов Robo Assist AnsweriQ использует искусственный интеллект и роботизированную автоматизацию процессов (RPA) для автоматизации сложных многоэтапных рабочих процессов в разных системах. Его возможность Auto Triage автоматически классифицирует и направляет входящие обращения в нужную команду или к агенту. Все эти возможности работают на базе основного искусственного интеллекта AnsweriQ, который постоянно учится на новых взаимодействиях, чтобы улучшать свою точность и эффективность с течением времени.
Преимущества AnsweriQ
Внедряя AnsweriQ, компании могут значительно снизить объем обращений благодаря улучшенному самообслуживанию, сокращению среднего времени обработки с помощью агентов и автоматизации процессов, а также повысить общую удовлетворенность клиентов. Автоматизация на базе искусственного интеллекта помогает масштабировать операции по обслуживанию клиентов без пропорционального увеличения штата. Агенты становятся более продуктивными, фокусируясь на сложных вопросах, в то время как повторяющиеся задачи автоматизируются. В целом, AnsweriQ позволяет командам обслуживания клиентов обрабатывать большие объемы более эффективно, снижать затраты и обеспечивать лучшие впечатления благодаря интеллектуальной автоматизации.
Тенденции ежемесячного трафика AnsweriQ
AnsweriQ достиг 42 401 посещения с ростом на 49,1% в ноябре. Хотя конкретных обновлений или новостных статей об AnsweriQ за ноябрь 2024 года не было, партнерские отношения с Homeworkify и Semrush, предлагающие бесплатные пробные версии и скидки, вероятно, способствовали увеличению трафика.
Посмотреть историю трафика
Последние ИИ-инструменты, похожие на AnsweriQ
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на AnsweriQ
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Показать больше