Aisera Особенности
Ключевые особенности Aisera
Aisera предлагает комплексный набор функций для автоматизации и улучшения обслуживания и поддержки клиентов.
Чат-боты с поддержкой AI: Чат-боты Aisera с поддержкой AI обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, отвечая на частые запросы и направляя сложные вопросы к человеческим агентам.
Автоматизированное оформление тикетов: Платформа автоматизирует процессы оформления тикетов, обеспечивая своевременное и точное решение проблем.
Интеллектуальное маршрутирование: Система интеллектуального маршрутирования Aisera направляет запросы клиентов к наиболее подходящим агентам, обеспечивая эффективное решение проблем.
Аналитика в реальном времени: Платформа предоставляет аналитику в реальном времени и сведения, которые помогают компаниям оптимизировать операции поддержки клиентов.
Преимущества
Улучшенные опыты клиентов
Повышение операционной эффективности
Снижение затрат
Персонализированная поддержка
Аналитика в реальном времени
Недостатки
Начальная настройка и интеграция могут потребовать технических навыков
Зависимость от качественных обучающих данных для точности AI
Варианты использования Aisera
Обслуживание и поддержка клиентов
Управление IT-услугами
Управление полевыми службами
Продажи и маркетинг