Voiceflow이란?
Voiceflow는 제품 팀이 고객 경험을 자동화하기 위해 AI 에이전트를 구축, 관리 및 배포할 수 있도록 하는 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. 모든 사용 사례에 대해 고급 대화형 AI 에이전트를 생성하기 위한 시각적 빌더, 워크플로 도구 및 개발자 API를 제공합니다. Voiceflow는 팀이 대화 흐름을 협업하여 설계하고, 다양한 AI 모델 및 타사 서비스와 통합하며, 여러 채널에서 에이전트를 출시할 수 있도록 합니다.
Voiceflow은 어떻게 작동하나요?
Voiceflow는 팀이 드래그 앤 드롭 블록을 사용하여 대화 흐름을 설계할 수 있는 시각적 캔버스를 제공합니다. 이 플랫폼은 에이전트를 훈련시키기 위해 데이터를 가져오는 지식 베이스, 다단계 작업을 생성하기 위한 워크플로 빌더, 프롬프트, 응답 및 의도를 중앙에서 관리하기 위한 데이터 관리 시스템을 포함합니다. 개발자는 사용자 정의 JavaScript, API 통합 및 Voiceflow의 개발자 플랫폼을 사용하여 기능을 확장할 수 있습니다. 이 플랫폼은 모델에 구애받지 않으며, 팀이 다양한 AI 모델을 사용할 수 있도록 합니다. 에이전트는 테스트하고 반복하며 Voiceflow의 API를 사용하여 웹, 모바일 또는 사용자 정의 채널에 배포할 수 있습니다.
Voiceflow의 이점
Voiceflow는 디자이너와 개발자 모두에게 적합한 협업형 무코드/저코드 환경을 제공하여 AI 에이전트 개발을 가속화합니다. 조직 전반에 걸쳐 에이전트를 관리하기 위한 엔터프라이즈급 보안과 확장성을 제공합니다. 플랫폼의 유연성 덕분에 팀은 기존 시스템과 에이전트를 사용자 정의하고 통합할 수 있습니다. Voiceflow의 커뮤니티와 리소스, 템플릿 및 전문가 지원을 통해 팀은 신속하게 시작할 수 있습니다. AI 에이전트의 빠른 프로토타입 제작 및 배포를 가능하게 하여 Voiceflow는 기업이 고객 경험을 개선하고 지원을 자동화하며 다양한 사용 사례에서 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.
Voiceflow 월간 트래픽 동향
Voiceflow는 최근 한 달 동안 방문자 수가 5.2% 증가하여 664K에 도달했습니다. 이러한 완만한 성장은 코딩 없이 챗봇을 만들고자 하는 기업들의 관심을 지속적으로 끌고 있는 플랫폼의 시각적 워크플로우 빌더와 고급 AI 기능 때문인 것으로 보입니다. 하지만 최근 업데이트나 주목할 만한 시장 활동이 없다는 점에서 이러한 성장은 정상적인 시장 변동 범위 내에 있는 것으로 보입니다.
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