Voiceflow 기능

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Voiceflow는 팀이 AI 기반 대화형 경험 및 고객 지원 자동화를 설계, 개발 및 배포할 수 있도록 하는 협업 플랫폼입니다.

추가 정보

Voiceflow 사용 방법 및 FAQ

Voiceflow의 주요 기능

Voiceflow는 AI 에이전트 및 대화형 경험을 구축, 테스트 및 배포하기 위한 종합 플랫폼입니다. 시각적 드래그 앤 드롭 인터페이스, 워크플로 관리 도구, 지식 기반 통합, 맞춤형 API 지원 및 협업 기능을 제공합니다. Voiceflow는 팀이 코딩 없이 복잡한 AI 자동화를 생성할 수 있도록 하며, 고급 사용자 지정을 위한 개발자 도구도 제공합니다.

시각적 워크플로 빌더: AI 에이전트를 위한 고급 대화 흐름 및 다단계 작업을 생성하기 위한 드래그 앤 드롭 인터페이스입니다.

지식 기반 통합: AI 에이전트를 보다 정확한 응답을 위해 선별된 정보로 교육하기 위해 데이터 및 문서를 가져옵니다.

개발자 도구 및 API: 고급 사용자 지정을 위한 맞춤형 기능, 통합 및 API가 있는 확장 가능한 플랫폼입니다.

협업 기능: 팀이 AI 에이전트를 함께 설계, 테스트 및 관리할 수 있는 실시간 협업 도구입니다.

다중 채널 배포: 다양한 채널 및 인터페이스에 AI 에이전트를 배포할 수 있는 기능입니다.

Voiceflow의 사용 사례

고객 지원 자동화: L1 및 L2 지원 티켓을 처리하는 AI 에이전트를 구축하여 수작업 부담을 줄이고 응답 시간을 개선합니다.

앱 내 코파일럿: 사용자를 안내하고 제품 경험을 향상시키기 위해 애플리케이션 내에 내장된 AI 기반 어시스턴트를 생성합니다.

전자상거래 챗봇: 온라인 상점을 위한 대화형 인터페이스를 개발하여 제품 추천 및 구매를 지원합니다.

내부 지식 관리: 직원이 회사 정보 및 정책에 신속하게 접근하고 탐색할 수 있도록 돕는 AI 에이전트를 구축합니다.

장점

코드 없는 인터페이스는 비기술 사용자도 AI 에이전트를 쉽게 생성할 수 있게 합니다.

고급 사용 사례를 위한 광범위한 사용자 지정 옵션 및 개발자 도구가 있습니다.

다양한 타사 서비스 및 API와의 통합을 지원합니다.

단점

대화형 AI 디자인에 익숙하지 않은 사용자에게는 학습 곡선이 가파를 수 있습니다.

고급 기능 및 기업 수준 사용을 위해서는 상위 요금제가 필요합니다.

Voiceflow 월간 트래픽 동향

Voiceflow는 최근 한 달간 방문자 수가 10,014명 감소하며 1.4%의 트래픽 감소를 보였습니다. 2024년 11월에 주목할 만한 제품 업데이트나 시장 활동이 없었던 점을 고려할 때, 이러한 감소는 정상적인 시장 변동이나 Dialogflow와 같은 플랫폼들의 경쟁 심화를 반영하는 것일 수 있습니다.

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