Turtle이란 무엇인가요
Turtle은 고객 지원 및 직원 교육을 향상시키기 위해 설계된 개인화된 AI 챗봇 솔루션입니다. 웹사이트에 신속하게 배포할 수 있으며 기존 콘텐츠를 사용하여 고객 문의를 자동으로 처리하도록 훈련할 수 있습니다. Turtle은 즉각적인 응답을 제공하면서도 필요할 때 인간 에이전트가 인계할 수 있도록 고객 서비스 운영을 간소화하는 것을 목표로 합니다.
{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?
Turtle은 인공지능을 사용하여 귀하의 웹사이트 콘텐츠, 지식 기반 및 지원 문서를 분석하여 귀하의 비즈니스에 맞춘 맞춤형 챗봇을 구축합니다. AI는 더 많은 고객 상호작용을 처리함에 따라 지속적으로 개선됩니다. 배포되면 Turtle은 일반적인 고객 질문에 자동으로 응답하고, 지원 티켓을 생성하며, 복잡한 문제를 인간 에이전트에게 원활하게 인계할 수 있습니다. 직원 교육을 위해 Turtle은 내부 매뉴얼 및 문서를 제공받아 직원들을 위한 항상 이용 가능한 지식 자원으로 활용될 수 있습니다.
Turtle의 이점
고객 지원 커뮤니케이션의 95%까지 자동화함으로써 Turtle은 인간 에이전트의 업무 부담을 크게 줄이고 24/7 즉각적인 응답을 고객에게 제공합니다. 이는 효율성을 향상시키고 비용을 절감하며 전반적인 고객 경험을 개선합니다. 내부 문서에 대해 Turtle을 훈련할 수 있는 능력은 직원 온보딩 및 지속적인 교육을 위한 귀중한 도구로 만들어 조직 전반의 생산성을 높입니다. 간편한 설정과 제로 다운타임을 통해 Turtle은 기업이 고객 서비스 및 그 이상을 위해 AI를 활용할 수 있는 낮은 마찰의 방법을 제공합니다.
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