Productlane 사용법
Productlane은 B2B SaaS 회사가 더 나은 제품을 구축하는 데 도움을 주기 위해 사용자 피드백 수집, 지원 기능 및 로드맵 관리를 결합한 Linear 기반의 종합 고객 피드백 관리 및 지원 플랫폼입니다.
더 보기Productlane 사용 방법
Productlane에 가입하기: productlane.com에서 무료 Productlane 계정을 만드세요
Linear 연결하기: Linear의 API 설정을 통해 Productlane에 읽기/쓰기 API 액세스를 제공하여 Linear 계정을 연결하세요
피드백 채널 설정하기: 이메일, Slack, Hubspot 또는 기타 채널을 통합하여 피드백 소스를 구성하세요
위젯 설치하기: 피드백을 수집하고, 지원 요청을 처리하며, 변경 로그를 공유하기 위해 앱에 Productlane 위젯을 삽입하세요
고객 포털 설정하기: 고객과 공유할 공개 로드맵, 지원 포털 및 변경 로그 페이지를 만드세요
Chrome 확장 프로그램 설치하기: 'Productlane에 보내기' Chrome 확장 프로그램을 추가하여 텍스트를 강조 표시하여 웹페이지에서 피드백을 캡처하세요
사용자 녹음 구성하기: 내장된 Productlane 녹음기를 사용하여 통화 녹음 기능을 설정하거나 기존 녹음을 업로드하세요
팀원 추가하기: 피드백에 협력하기 위해 팀원을 편집자(유료) 또는 뷰어(무료)로 초대하세요
피드백 처리 시작하기: 피드백을 수집하고 조직하며 Linear 문제/프로젝트에 연결하고 고객과 피드백 루프를 닫기 시작하세요
모니터링 및 응답하기: 공유된 받은 편지함을 사용하여 지원 요청을 처리하고, 받은 편지함 제로를 유지하며, 기능 진행 상황에 대해 고객에게 업데이트하세요
Productlane 자주 묻는 질문
Productlane은 Linear를 기반으로 고객 피드백 관리와 지원 기능을 결합한 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 사용자 피드백, 고객 지원 및 변경 로그 알림을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
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