Peakflo AI 음성 상담원은 어떤 기능을 가지고 있습니까?

AI 음성 상담원은 다음을 수행할 수 있습니다. 1) 즉시 응답하여 연중무휴 24시간 전화를 걸고 받기, 2) 상황에 맞는 답변을 제공하기 위해 데이터 저장소에 액세스, 3) CRM, ERP 및 헬프데스크 도구와 통합, 4) 과거 대화의 맥락을 기억, 5) 응답에 따라 조치를 취하고 워크플로를 트리거, 6) AI 점수 매기기로 상호 작용 평가, 7) 여러 언어 및 방언으로 말하기.

Peakflo AI 음성 상담원은 기존 시스템과 어떻게 통합됩니까?

AI 음성 상담원은 기존 CRM, ERP 및 헬프데스크 도구와 원활하게 통합되어 데이터를 가져오고 실시간으로 업데이트를 푸시할 수 있습니다. Slack, CRM, ERP 및 청구 시스템과 같은 도구에서 통화 트리거 및 개인 설정 입력을 동기화하는 동시에 통화 결과, 지불 약속 및 고객 응답을 이러한 시스템에 직접 푸시할 수 있습니다.

AI 음성 상담원은 복잡한 상황을 어떻게 처리합니까?

고객이 분쟁을 제기하거나 연장을 요청하는 경우 AI는 검토 및 승인을 위해 관리자에게 즉시 알립니다. 고객이 혼란, 분노 또는 비정상적인 행동을 보이는 상황에서 음성 AI 상담원은 통화를 실시간으로 인간 팀 구성원에게 에스컬레이션해야 하는 시점을 알고 있습니다. 감사 추적을 위해 완전한 통화 기록 및 로그를 유지합니다.

어떤 언어 및 사용자 정의 옵션을 사용할 수 있습니까?

AI 음성 상담원은 여러 언어와 방언으로 인간과 유사한 대화를 수행할 수 있으므로 국경 간 수금, 지역 영업 또는 글로벌 지원에 적합합니다. 통화 흐름을 설계하기 위해 노코드 조건을 사용하여 고객 세그먼트, 송장 크기, 지불 행동 및 특정 비즈니스 요구 사항에 따라 사용자 정의할 수 있습니다.

Peakflo AI Voice Agents

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Peakflo AI 음성 에이전트는 지능적이고 확장 가능한 자동화 플랫폼으로, 인간과 유사한 AI 에이전트를 통해 영업 아웃리치, 수금, 고객 서비스 등을 관리할 수 있으며 다국어로 연중무휴 가용성을 제공합니다.

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https://peakflo.co/ai-voice-agents?ref=producthunt&utm_source=aipure

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제품 정보

업데이트됨:Oct 31, 2025

Peakflo AI Voice Agents이란?

Peakflo AI 음성 에이전트는 재무 및 운영 팀을 위해 특별히 설계된 최첨단 AI 기반 커뮤니케이션 솔루션입니다. 자율 음성 에이전트를 배포하여 고객과 자연스럽고 상황에 맞는 대화에 참여할 수 있도록 하여 기업이 일상적인 전화 커뮤니케이션을 처리하는 방식을 혁신합니다. 이러한 AI 에이전트는 송장 수금에서 판매 자격에 이르기까지 다양한 비즈니스 기능에서 대량 통화를 처리할 수 있는 항상 켜져 있는 팀 구성원 역할을 하는 동시에 일관된 품질과 전문적인 상호 작용을 유지합니다.

Peakflo AI Voice Agents의 주요 기능

Peakflo AI 음성 상담원은 인간과 유사한 AI 음성을 사용하여 연중무휴 24시간 비즈니스 통화를 처리하는 지능형 자동화 플랫폼입니다. 자연어 처리, 상황별 메모리 및 통합 기능을 결합하여 송장 수금, 영업 활동 및 고객 지원과 같은 작업을 자동화합니다. 이 시스템은 대규모로 전화를 걸고 받을 수 있으며, 여러 언어와 방언을 이해하고, 이전 대화를 기억하며, CRM 및 ERP 시스템과 같은 기존 비즈니스 도구와 원활하게 통합됩니다.

지능형 대화 관리: AI 상담원은 상황을 이해하고, 어조를 조정하고, 통합 시스템의 실시간 데이터에 액세스하여 개인화된 상호 작용을 수행하면서 자연스러운 대화를 유지할 수 있습니다.

다채널 통합: 기존 CRM, ERP 및 비즈니스 시스템과 원활하게 연결되어 양방향 데이터 동기화를 통해 자동 업데이트 및 워크플로 트리거를 활성화합니다.

상황별 메모리: 이전 상호 작용 및 대화 기록을 기억하여 후속 통화에서 연속성을 제공하고 관계 컨텍스트를 유지합니다.

자동화된 워크플로 관리: 사용자 정의 가능한 통화 흐름, 자동 에스컬레이션 및 비즈니스 규칙에 따른 승인 라우팅을 통해 복잡한 시나리오를 처리합니다.

Peakflo AI Voice Agents의 사용 사례

송장 수금: 결제 알림을 자동화하고, 결제 약속을 처리하고, 전문적인 고객 관계를 유지하면서 수금 전화를 관리합니다.

영업 활동: 초기 잠재 고객 자격 평가를 수행하고, 약속을 예약하고, 일상적인 영업 후속 조치를 대규모로 처리합니다.

고객 지원: 연중무휴 24시간 1차 지원을 제공하고, 일반적인 문의에 답변하고, 필요한 경우 복잡한 문제를 인간 상담원에게 전달합니다.

보험금 청구 처리: 규정 준수를 고려한 대화 흐름으로 청구 접수, 보험 갱신 및 일상적인 보험 문의를 처리합니다.

장점

즉각적인 응답 시간으로 연중무휴 24시간 사용 가능

인간 상담원에 비해 상당한 비용 절감(30-60%)

높은 통화량을 일관되게 처리할 수 있는 확장 가능한 솔루션

단점

특정 사용 사례에 대한 초기 설정 및 교육이 필요할 수 있습니다.

복잡한 시나리오에는 여전히 인간의 개입이 필요합니다.

효과를 위해 통합 데이터 소스의 품질에 따라 달라집니다.

Peakflo AI Voice Agents 사용 방법

계정 가입: peakflo.co/ai-voice-agents를 방문하여 계정을 만들고 가입하세요. 음성 지원 워크플로를 직접 구축할 수 있습니다.

사용 사례 선택: 비즈니스 요구 사항에 따라 판매 아웃리치, 송장 수금, 고객 서비스 문의, 배송 업데이트 또는 설문 조사 통화와 같은 사용 가능한 사용 사례 중에서 선택하세요.

AI 음성 에이전트 맞춤 설정: 에이전트의 음성, 언어 및 방언 기본 설정을 구성합니다. 이 플랫폼은 국경 간 통신을 위해 여러 언어를 지원합니다.

통화 흐름 설계: 코드가 필요 없는 인터페이스를 사용하여 고객 세그먼트, 송장 크기, 지불 행동 또는 기타 비즈니스 규칙에 따라 통화 흐름 및 스크립트를 설계합니다. 다양한 시나리오에 대한 조건 및 논리를 설정합니다.

통합 설정: 양방향 데이터 동기화를 위해 기존 도구(CRM, ERP, 헬프데스크 등)를 연결합니다. 이를 통해 AI 에이전트는 관련 데이터에 액세스하고 시스템을 실시간으로 업데이트할 수 있습니다.

통화 트리거 구성: 기한, 고객 행동, 후속 SLA 또는 사용자 지정 트리거를 기반으로 자동 아웃바운드 통화를 설정하여 최적의 타이밍을 보장합니다.

에스컬레이션 규칙 정의: 복잡한 문제, 분쟁 또는 고객이 혼란/분노를 표현하는 경우와 같이 통화를 인간 에이전트로 에스컬레이션해야 하는 시기를 설정합니다.

에이전트 테스트: 라이브로 전환하기 전에 에이전트의 응답, 스크립트 흐름 및 통합 기능을 확인하기 위해 테스트 통화를 수행합니다.

시작 및 모니터링: AI 음성 에이전트를 배포하고 연결된 통화, 응답, 결과 및 통화 시간과 같은 메트릭을 추적하여 대시보드를 통해 성능을 모니터링합니다.

검토 및 최적화: 통화 기록, 결과 및 고객 피드백을 분석하여 에이전트의 효율성을 지속적으로 개선하고 대화 흐름을 개선합니다.

Peakflo AI Voice Agents 자주 묻는 질문

Peakflo AI 음성 상담원은 스마트하고 확장 가능하며 항상 대기 중인 팀 구성원으로서 영업 활동, 수금 전화, 고객 서비스 문의, 배송 업데이트 및 설문 조사 전화를 처리할 수 있습니다. 연중무휴 24시간 전화를 걸고 받을 수 있으며, 상황에 맞는 답변을 위해 데이터 저장소에 액세스하고, CRM/ERP 시스템과 통합하고, 과거 대화의 맥락을 기억하고, 응답에 따라 워크플로를 트리거할 수 있습니다.