Intercom 사용 방법
Intercom 계정 등록: Intercom 웹사이트로 이동하여 무료 14일 체험을 시작하세요. 시작하는 데 신용카드가 필요하지 않습니다.
웹사이트나 앱에 Intercom Messenger 설치: 고객 메시징 기능을 활성화하기 위해 사이트에 Intercom 코드 스니펫을 추가하거나 모바일 앱에 SDK를 통합하세요.
받은 편지함 설정: Intercom에서 받은 편지함을 구성하여 들어오는 고객 대화를 관리하세요. 팀 받은 편지함을 설정하고 대화를 할당하며 지원량 관리를 돕기 위해 AI 기반 도구를 사용할 수 있습니다.
헬프 센터 만들기: 고객이 일반 질문에 대한 답변을 스스로 찾을 수 있도록 도움 기사를 포함한 지식 기반을 구축하세요.
AI 챗봇 구성: Fin AI 에이전트를 설정하여 24/7 자동 지원을 제공하고 일반 고객 문의를 즉시 해결하세요.
아웃바운드 메시징 설정: Intercom의 아웃바운드 메시징 도구를 사용하여 고객에게 목표 지향적인 커뮤니케이션으로 능동적으로 연락하세요.
Messenger 사용자 정의: Intercom Messenger의 모양과 느낌을 브랜드에 맞게 개인화하세요.
팀 교육: 지원 에이전트가 응답을 돕기 위해 AI 코파일럿 기능을 사용하는 방법을 포함하여 Intercom 플랫폼에 익숙해지도록 하세요.
보고서 설정: 주요 고객 서비스 지표를 추적하고 지원 운영에 대한 통찰력을 얻기 위해 보고서 및 분석을 구성하세요.
다른 도구와 통합: 사용 가능한 통합 및 API를 사용하여 CRM, 헬프 데스크 또는 마케팅 자동화 플랫폼과 같은 다른 비즈니스 도구와 Intercom을 연결하세요.
Intercom 자주 묻는 질문
인터컴은 고객 지원, 참여 및 마케팅을 위한 도구를 제공하는 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. AI 에이전트, 도움말 센터, 인박스 및 보고 도구와 같은 기능을 제공하여 기업이 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.
Intercom 월간 트래픽 동향
Intercom은 트래픽이 6.2% 감소했으며, 방문자 수가 254,555명 줄었습니다. 경쟁사인 RTS Intercom Systems가 NOMAD 무선 인터컴과 RVOC 하이브리드 클라우드 솔루션과 같은 새로운 제품을 출시했음에도 불구하고, Intercom의 트래픽 감소는 이러한 혁신이 사용자 유지율에 영향을 미치거나 관심을 분산시켰을 수 있음을 시사합니다.
과거 트래픽 보기
Intercom와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Intercom와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Klaviyo
Klaviyo는 고객 데이터를 통합하고 개인화된 이메일, SMS 및 기타 디지털 마케팅 캠페인을 지원하는 지능형 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
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