Intercom 사용 방법
Intercom 계정 등록: Intercom 웹사이트로 이동하여 무료 14일 체험을 시작하세요. 시작하는 데 신용카드가 필요하지 않습니다.
웹사이트나 앱에 Intercom Messenger 설치: 고객 메시징 기능을 활성화하기 위해 사이트에 Intercom 코드 스니펫을 추가하거나 모바일 앱에 SDK를 통합하세요.
받은 편지함 설정: Intercom에서 받은 편지함을 구성하여 들어오는 고객 대화를 관리하세요. 팀 받은 편지함을 설정하고 대화를 할당하며 지원량 관리를 돕기 위해 AI 기반 도구를 사용할 수 있습니다.
헬프 센터 만들기: 고객이 일반 질문에 대한 답변을 스스로 찾을 수 있도록 도움 기사를 포함한 지식 기반을 구축하세요.
AI 챗봇 구성: Fin AI 에이전트를 설정하여 24/7 자동 지원을 제공하고 일반 고객 문의를 즉시 해결하세요.
아웃바운드 메시징 설정: Intercom의 아웃바운드 메시징 도구를 사용하여 고객에게 목표 지향적인 커뮤니케이션으로 능동적으로 연락하세요.
Messenger 사용자 정의: Intercom Messenger의 모양과 느낌을 브랜드에 맞게 개인화하세요.
팀 교육: 지원 에이전트가 응답을 돕기 위해 AI 코파일럿 기능을 사용하는 방법을 포함하여 Intercom 플랫폼에 익숙해지도록 하세요.
보고서 설정: 주요 고객 서비스 지표를 추적하고 지원 운영에 대한 통찰력을 얻기 위해 보고서 및 분석을 구성하세요.
다른 도구와 통합: 사용 가능한 통합 및 API를 사용하여 CRM, 헬프 데스크 또는 마케팅 자동화 플랫폼과 같은 다른 비즈니스 도구와 Intercom을 연결하세요.
Intercom 자주 묻는 질문
인터컴은 고객 지원, 참여 및 마케팅을 위한 도구를 제공하는 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. AI 에이전트, 도움말 센터, 인박스 및 보고 도구와 같은 기능을 제공하여 기업이 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.
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