Inkeep 소개

WebsiteAI Knowledge Management AI Chatbot Large Language Models (LLMs)AI Customer Service Assistant

Inkeep은 귀하의 콘텐츠를 지능형 코파일럿으로 변환하여 사용자 질문에 즉시 답변하는 AI 기반 검색 및 지원 솔루션입니다.

추가 정보

Inkeep이란?

Inkeep은 인공지능을 활용하여 회사의 기존 콘텐츠를 인터랙티브한 AI 검색 및 지원 코파일럿으로 변환하는 플랫폼입니다. 2023년에 설립되었으며 Y Combinator와 Khosla Ventures의 지원을 받는 Inkeep은 문서, 웹사이트, 블로그, 도움말 센터, 지원 티켓 및 커뮤니티 포럼과 같은 다양한 콘텐츠 소스를 수집하고 이해하여 조직이 사용자 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공할 수 있도록 돕습니다. 이는 기업과 스타트업 모두를 위해 자가 도움 경험을 향상시키고 지원량을 줄이도록 설계되었습니다.

Inkeep은 어떻게 작동하나요?

Inkeep은 문서, 웹사이트, 도움말 센터 및 커뮤니티 포럼을 포함한 여러 소스에서 콘텐츠를 원활하게 수집하여 작동합니다. 그런 다음 고급 AI 및 자연어 처리를 사용하여 이 정보를 이해하고 색인화합니다. 사용자가 질문을 하면 Inkeep의 AI가 쿼리를 분석하고 색인화된 콘텐츠를 검색하여 관련성 있고 맥락을 고려한 답변을 제공합니다. 이 플랫폼은 임베디드 채팅, 검색 바, 채팅 버튼 또는 맞춤형 경험과 같은 다양한 인터페이스에 통합될 수 있습니다. 또한 풍부한 인용, 적절할 때 불확실성의 수용, 복잡한 쿼리를 인간 지원 팀에 전달할 수 있는 기능과 같은 기능을 제공합니다. 또한 Inkeep은 사용자 상호작용에 대한 분석 및 통찰력을 제공하여 조직이 일반적인 질문을 이해하고 콘텐츠 전략을 개선하는 데 도움을 줍니다.

Inkeep의 이점

Inkeep을 사용하면 조직에 많은 이점이 있습니다. 일반적인 질문을 회피하여 지원량을 크게 줄여 지원 및 엔지니어링 팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. AI 기반 응답은 신뢰할 수 있으며, 풍부한 인용과 적절한 제한이 있어 사용자 신뢰를 높입니다. Inkeep은 시나리오별 도움을 제공하고 구현 시간을 줄여 더 많은 사용자를 전환하는 데 도움을 줍니다. 또한 사용자 요구와 문제점에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 조직이 사용자 여정에서 이탈 지점을 식별하고 해결할 수 있도록 합니다. 간편한 통합과 최소한의 설정 시간으로 Inkeep은 기업이 정교한 AI 기반 지원 시스템을 신속하게 구현할 수 있게 하여 사용자 참여와 만족도를 향상시키고 시간과 자원을 절약합니다.