Fonada Communication Platform as a Service 기능
Fonada는 기업이 고객과 연결하고 성장할 수 있도록 돕는 클라우드 기반 음성, 메시징, AI 및 API 솔루션을 제공하는 차세대 커뮤니케이션 플랫폼 서비스(CPaaS) 공급자입니다.
더 보기Fonada Communication Platform as a Service의 주요 기능
Fonada는 음성, 메시징, AI 기반 참여 도구 및 API를 포함한 클라우드 기반 전화 솔루션을 제공하는 종합 커뮤니케이션 플랫폼 서비스(CPaaS) 공급자입니다. 이는 기업이 기존 애플리케이션 및 워크플로우에 옴니채널 커뮤니케이션 기능을 통합하여 고객 참여를 향상하고, 프로세스를 자동화하며, 운영을 효율적으로 확장할 수 있도록 합니다.
클라우드 연락 센터: IVR, 통화 라우팅 및 분석과 같은 기능을 갖춘 확장 가능한 클라우드 기반 연락 센터 솔루션으로, 높은 통화량을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
AI 기반 참여: 고객 상호작용을 자동화하고 통찰력을 얻기 위해 AI로 구동되는 챗봇, 음성봇 및 음성 분석을 제공합니다.
옴니채널 메시징: 기업이 고객이 선호하는 채널에서 고객에게 도달할 수 있도록 SMS, RCS, WhatsApp 비즈니스 API 통합을 제공합니다.
커뮤니케이션 API: 기존 애플리케이션 및 워크플로우에 커뮤니케이션 기능을 삽입하기 위한 음성, 메시징 및 검증 API를 제공합니다.
번호 마스킹: 고객과 기업 간의 통화 중 전화번호를 마스킹하여 고객의 프라이버시를 보호합니다.
Fonada Communication Platform as a Service의 사용 사례
은행 및 금융 서비스: IVR 및 챗봇을 통해 안전한 고객 인증, 거래 알림 및 자동화된 고객 지원을 가능하게 합니다.
전자상거래: SMS/WhatsApp을 통해 주문 업데이트를 전송하고, 클릭 투 콜 지원을 제공하며, 배송 커뮤니케이션을 위해 번호 마스킹을 사용합니다.
헬스케어: 약속 알림을 전송하고, 원격 의료 상담을 가능하게 하며, 음성/메시징을 사용하여 환자 후속 조치를 자동화합니다.
교육: 가상 수업을 진행하고, 시험 알림을 전송하며, 음성/메시징 채널을 통해 부모-교사 간의 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.
장점
단일 플랫폼에서 종합적인 커뮤니케이션 도구 모음
비용 절감 및 효율성 개선을 위한 AI 기반 자동화
높은 볼륨을 처리할 수 있는 확장 가능한 클라우드 인프라
선호하는 채널에서 고객에게 도달할 수 있는 옴니채널 기능
단점
복잡한 통합을 위해 기술 전문 지식이 필요할 수 있음
기본 커뮤니케이션 도구에 비해 가격이 더 높을 수 있음
Fonada Communication Platform as a Service와(과) 유사한 최신 AI 도구
Insighto.ai
Insighto.ai는 비즈니스 도구와 통합하여 여러 채널에서 고객 참여를 향상시키는 맞춤형 챗봇 및 음성 에이전트를 구축하기 위한 코드 없는 AI 플랫폼입니다.
NEXTOOL
Nextool은 다양한 산업의 비즈니스를 위한 최고 등급의 AI 기반 도구, 앱 및 솔루션을 제공하는 종합 플랫폼입니다.
3Win
3Win은 24/7 실시간 채팅 지원, 개인화된 쇼핑 지원 및 비즈니스를 강화하기 위한 통합 작업 공간 도구를 제공하는 AI 기반 전자 상거래 고객 서비스 플랫폼입니다.
Chattysun
Chattysun은 고객 서비스와 판매를 향상시키기 위해 비즈니스 데이터에 맞춰 훈련된 맞춤형 챗봇을 제공하는 쉽게 구현할 수 있는 AI 어시스턴트 플랫폼입니다.
Fonada Communication Platform as a Service와(과) 유사한 인기 AI 도구
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Intercom
Intercom은 즉각적인 지원을 제공하고 에이전트 생산성을 향상시키며 지원 리더에게 통찰력을 제공하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.
Intercom
Intercom은 AI 에이전트와 지원 에이전트를 위한 AI 지원, 지원 리더를 위한 AI 통찰력을 제공하는 완전한 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다.
더 보기