Fonada Communication Platform as a Service 기능
Fonada는 기업이 고객과 연결하고 성장할 수 있도록 돕는 클라우드 기반 음성, 메시징, AI 및 API 솔루션을 제공하는 차세대 커뮤니케이션 플랫폼 서비스(CPaaS) 공급자입니다.
더 보기Fonada Communication Platform as a Service의 주요 기능
Fonada는 음성, 메시징, AI 기반 참여 도구 및 API를 포함한 클라우드 기반 전화 솔루션을 제공하는 종합 커뮤니케이션 플랫폼 서비스(CPaaS) 공급자입니다. 이는 기업이 기존 애플리케이션 및 워크플로우에 옴니채널 커뮤니케이션 기능을 통합하여 고객 참여를 향상하고, 프로세스를 자동화하며, 운영을 효율적으로 확장할 수 있도록 합니다.
클라우드 연락 센터: IVR, 통화 라우팅 및 분석과 같은 기능을 갖춘 확장 가능한 클라우드 기반 연락 센터 솔루션으로, 높은 통화량을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
AI 기반 참여: 고객 상호작용을 자동화하고 통찰력을 얻기 위해 AI로 구동되는 챗봇, 음성봇 및 음성 분석을 제공합니다.
옴니채널 메시징: 기업이 고객이 선호하는 채널에서 고객에게 도달할 수 있도록 SMS, RCS, WhatsApp 비즈니스 API 통합을 제공합니다.
커뮤니케이션 API: 기존 애플리케이션 및 워크플로우에 커뮤니케이션 기능을 삽입하기 위한 음성, 메시징 및 검증 API를 제공합니다.
번호 마스킹: 고객과 기업 간의 통화 중 전화번호를 마스킹하여 고객의 프라이버시를 보호합니다.
Fonada Communication Platform as a Service의 사용 사례
은행 및 금융 서비스: IVR 및 챗봇을 통해 안전한 고객 인증, 거래 알림 및 자동화된 고객 지원을 가능하게 합니다.
전자상거래: SMS/WhatsApp을 통해 주문 업데이트를 전송하고, 클릭 투 콜 지원을 제공하며, 배송 커뮤니케이션을 위해 번호 마스킹을 사용합니다.
헬스케어: 약속 알림을 전송하고, 원격 의료 상담을 가능하게 하며, 음성/메시징을 사용하여 환자 후속 조치를 자동화합니다.
교육: 가상 수업을 진행하고, 시험 알림을 전송하며, 음성/메시징 채널을 통해 부모-교사 간의 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.
장점
단일 플랫폼에서 종합적인 커뮤니케이션 도구 모음
비용 절감 및 효율성 개선을 위한 AI 기반 자동화
높은 볼륨을 처리할 수 있는 확장 가능한 클라우드 인프라
선호하는 채널에서 고객에게 도달할 수 있는 옴니채널 기능
단점
복잡한 통합을 위해 기술 전문 지식이 필요할 수 있음
기본 커뮤니케이션 도구에 비해 가격이 더 높을 수 있음
Fonada Communication Platform as a Service와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Fonada Communication Platform as a Service와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
더 보기