Cyara 사용 방법
Cyara 계정 가입: Cyara 플랫폼에서 계정을 생성하여 CX 테스팅 및 모니터링 도구에 접근할 수 있습니다.
고객 여정 정의: Cyara의 CX 모델을 사용하여 시스템 전반에서 테스트하려는 고객 여정 및 상호 작용을 매핑합니다.
테스트 케이스 생성: IVR, 챗봇, 웹사이트 및 기타 채널과의 고객 상호 작용을 시뮬레이션하는 Cyara에서 자동화된 테스트 케이스를 구축합니다.
테스트 환경 구성: Cyara와 CX 시스템 간의 필요한 통합 및 연결을 설정하여 테스팅을 가능하게 합니다.
테스트 실행: 자동화된 테스트를 실행하여 실제 고객 상호 작용을 시뮬레이션하고 문제나 오류를 식별합니다.
결과 분석: Cyara에서 제공하는 상세한 테스트 보고서 및 분석을 검토하여 고객 경험의 문제점을 찾습니다.
모니터링 설정: Cyara Pulse를 구성하여 생산 CX 시스템을 지속적으로 모니터링하고 문제가 발생하면 알려줍니다.
최적화 및 개선: Cyara의 인사이트를 사용하여 모든 채널에서 고객 경험을 지속적으로 개선하고 강화합니다.
Cyara 자주 묻는 질문
Cyara는 AI 기반 CX 변환 플랫폼을 제공하여 기업이 음성, 비디오, 디지털 및 챗봇 채널을 통해 완벽한 고객 상호 작용을 제공할 수 있도록 자동화된 테스팅 및 모니터링을 통해 지원합니다.
Cyara 월간 트래픽 동향
Cyara은(는) 지난달 23.7k회 방문을 기록했으며, 이는 0.3%의 약간의 성장을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.
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