CSCopilot 기능
CSCopilot은 여러 채널에서 피드백과 요청을 추출하여 제품 개선을 추진하고 고객의 목소리를 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 유지율을 높이는 AI 기반 고객 성공 플랫폼입니다.
더 보기CSCopilot의 주요 기능
CSCopilot은 여러 채널에서 고객 피드백을 중앙 집중화하고 분석하는 AI 기반 고객 성공 플랫폼입니다. 이는 B2B 팀이 고객 커뮤니케이션, 지원 요청 및 기능 제안에서 실행 가능한 통찰력을 수집, 분류 및 추출하도록 도와주며, 워크플로우 프로세스를 자동화하고 시스템을 동기화 상태로 유지합니다.
통합 채널 통합: 커뮤니케이션 채널, CRM 시스템, 1차 데이터 소스 및 분석을 포함한 다양한 접점에서 데이터를 중앙 집중화하여 하나의 플랫폼으로 제공합니다
AI 기반 피드백 분석: AI 기술을 사용하여 고객 피드백, 지원 요청, 기능 제안 및 버그 보고서를 자동으로 수집하고 분류합니다
워크플로우 자동화: 기존 생산성 도구와 연결하여 시스템을 동기화 상태로 유지하고 수동 작업을 줄입니다
인터랙티브 AI 에이전트: Slack 및 Telegram을 통해 직접 커뮤니케이션을 제공하여 고객 통찰력 및 요청에 대한 즉각적인 답변을 얻습니다
CSCopilot의 사용 사례
제품 개발: 기능 요청 및 고객 피드백을 추적하여 제품 로드맵 결정 및 개선에 반영합니다
고객 지원 운영: 여러 커뮤니케이션 채널에서 지원 요청 처리를 간소화하고 응답을 자동화합니다
고객 성공 관리: 고객 만족도를 모니터링하고 트렌드를 파악하여 유지율 및 고객 경험을 개선합니다
장점
여러 데이터 소스 및 커뮤니케이션 채널과의 포괄적인 통합
자동화된 워크플로우 프로세스는 수동 작업을 줄입니다
AI 기반 통찰력은 고객 피드백 패턴에 대한 빠른 접근을 제공합니다
단점
소규모 기업에 비해 가격이 비쌀 수 있습니다
초기 설정 및 통합 작업이 필요할 수 있습니다
CSCopilot와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
CSCopilot와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
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