AnsweriQ는 어떤 제품을 제공하나요?

AnsweriQ는 고객 서비스용 셀프 서비스 AI 및 에이전트 AI 솔루션을 제공하기 위해 Self Assist, Robo Assist, Auto Response, Auto Triage, Agent Assist, Deflection Bot과 같은 제품을 제공합니다.

누가 AnsweriQ를 인수했나요?

AnsweriQ는 2020년에 Freshworks Inc.에 인수되었습니다.

AnsweriQ를 사용했을 때의 주요 이점은 무엇인가요?

주요 이점으로는 처리 시간 단축, 사례 수 감소, CSAT 점수 향상, 비용 절감, 고객 서비스 확장, 에이전트 생산성 향상이 포함됩니다.

AnsweriQ는 어떤 시스템과 통합되나요?

AnsweriQ는 Zendesk, Salesforce, ServiceCloud, ServiceNow 및 Microsoft Dynamics와 같은 인기 있는 CXM 시스템과 통합됩니다.

AnsweriQ의 고객은 누구인가요?

AnsweriQ의 고객으로는 Freshly, SeatGeek, BarkBox, 2K Games, Avalara, Expedia 및 99designs가 있습니다.

AnsweriQ의 본사는 어디에 있나요?

AnsweriQ는 워싱턴주 시애틀에 본사를 두고 있습니다.

AnsweriQ 사용법

WebsiteAI Customer Service Assistant

AnsweriQ는 기계 학습 및 지능형 프로세스 자동화를 사용하여 셀프 서비스, 에이전트 지원 및 워크플로 자동화를 개선하는 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다.

추가 정보

AnsweriQ 사용 방법

데모 요청: AnsweriQ의 AI 솔루션이 고객 서비스 팀에 어떻게 작용할 수 있는지 보기 위해 개인화된 데모를 예약하세요.

관련 제품 선택: 셀프 서비스용 Self Assist, 프로세스 자동화를 위한 Robo Assist 또는 AI 기반 에이전트 추천을 위한 Agent Assist와 같이 필요에 맞는 AnsweriQ 제품을 선택하세요.

CXM 시스템과 통합: AnsweriQ는 Zendesk와 Salesforce와 같은 고객 경험 관리 시스템과 원활하게 통합됩니다. 엔지니어링 작업이 필요하지 않습니다.

AI 모델 교육: AnsweriQ는 귀하의 역사적 사례 데이터, 매크로, 템플릿 및 지식 기반 기사를 수집하여 AI 및 NLP 모델을 교육합니다.

구성 및 사용자 정의: AnsweriQ 팀과 협력하여 AI 모델을 구성하고 특정 사용 사례 및 워크플로우에 맞게 솔루션을 사용자 정의하세요.

배포 및 라이브 전환: 구성이 완료되면 AnsweriQ 솔루션을 배포하여 고객 서비스 작업을 자동화하고 에이전트 효율성을 개선하세요.

성능 모니터링: AnsweriQ의 분석 대시보드를 사용하여 사례 회피, 처리 시간 및 AI 솔루션의 ROI와 같은 주요 지표를 추적하세요.

최적화 및 확장: AI 모델을 지속적으로 최적화하고 사용을 확장하여 더 많은 프로세스를 자동화하고 시간에 따라 고객 서비스 KPI를 개선하세요.

AnsweriQ 자주 묻는 질문

AnsweriQ는 고객 서비스 리더가 정보 및 프로세스 기반 사례를 자동화하는 데 도움을 주기 위해 AI와 IPA를 사용하는 지능형 자동화 솔루션입니다.

AnsweriQ 월간 트래픽 동향

AnsweriQ는 11월에 42,401회 방문을 기록했으며 49.1%의 성장률을 보였습니다. 특별한 업데이트나 뉴스 없이도, 이러한 성장은 Homeworkify와 Semrush와 같은 플랫폼들과의 지속적인 통합으로 인한 것으로 보이며, 이는 서비스의 가치 제안과 사용자 참여도를 향상시켰습니다.

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