Aisera 기능

WebsiteAI Search Engine AI Customer Service Assistant

Aisera는 IT, HR, 고객 서비스, 판매 및 운영 전반에 걸쳐 작업, 워크플로 및 지식을 자동화하는 기업급 생성적 AI 솔루션의 선도적인 제공업체입니다.

추가 정보

Aisera의 주요 기능

Aisera는 AiseraGPT, AI Copilot, AI Search 및 Agent Assist를 포함한 엔터프라이즈급 솔루션을 제공하는 포괄적인 AI 기반 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 도메인 특정 LLM, 대화형 AI 및 생성 AI를 활용하여 작업을 자동화하고 생산성을 향상시키며 IT, HR, 고객 서비스 및 기타 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 사용자 경험을 개선합니다. Aisera의 플랫폼은 TRAPS 프레임워크를 통해 개인 정보 보호 및 보안을 보장하며 기존 시스템과의 원활한 통합을 제공합니다.

AiseraGPT: 고객 데이터를 기반으로 환각을 최소화하여 여러 도메인에서 작업 및 워크플로를 자동화하는 보편적인 GPT 솔루션입니다.

AI Copilot: 다양한 비즈니스 기능을 지원하기 위해 사용자 정의 가능한 기술, 프롬프트 및 AI 워크플로를 갖춘 능동적인 AI 컨시어지입니다.

AI Search: 조직의 지식 기반 전반에 걸쳐 개인화되고 개인 정보 보호를 고려한 결과를 제공하는 LLM 기반의 엔터프라이즈 전반 검색 기능입니다.

Agent Assist: 실시간으로 답변, 요약 및 다음 최선의 행동을 제공하여 에이전트의 생산성을 향상시키는 AI 기반 도구입니다.

TRAPS 프레임워크: 기업 사용을 위한 신뢰할 수 있고 책임감 있으며 감사 가능하고 개인 정보 보호 및 안전한 AI 구현을 보장하는 포괄적인 접근 방식입니다.

Aisera의 사용 사례

IT 서비스 관리: AI 기반 솔루션을 사용하여 IT 지원 작업을 자동화하고, 티켓을 더 빨리 해결하며, 전반적인 IT 운영 효율성을 향상시킵니다.

고객 서비스 자동화: 즉각적이고 정확한 응답을 제공하고 여러 채널에서 반복적인 고객 서비스 작업을 자동화하여 고객 경험을 향상시킵니다.

HR 프로세스 자동화: 직원 문의, 온보딩 프로세스를 자동화하고 HR 관련 정보에 즉각적으로 접근할 수 있도록 하여 HR 운영을 간소화합니다.

영업 및 마케팅 지원: AI 기반 통찰력, 리드 자격 부여 및 자동화된 고객 상호작용으로 영업 및 마케팅 팀을 지원하여 생산성과 전환율을 높입니다.

장점

여러 비즈니스 도메인을 포괄하는 포괄적인 AI 솔루션

TRAPS 프레임워크를 통한 개인 정보 보호 및 보안에 대한 강력한 집중

기존 엔터프라이즈 시스템과의 원활한 통합

대기업의 효율성을 개선하고 비용을 절감한 입증된 실적

단점

소규모 조직에 대한 구현의 잠재적 복잡성

모든 기능을 완전히 활용하기 위한 사용자 학습 곡선

특정 산업 요구에 대한 상당한 사용자 정의가 필요할 수 있음

Aisera 월간 트래픽 동향

Aisera는 트래픽이 30.0% 감소하여 최근 한 달 동안 87.3K의 방문자 수를 기록했습니다. DaveGPT의 출시와 AI 홍수 예측 이니셔티브를 포함한 주목할 만한 발전과 전략적 파트너십에도 불구하고, 이러한 업데이트가 사용자 참여를 충분히 이끌어내지 못했음을 감소세가 시사합니다. Muddu Sudhakar에서 Abhi Maheshwari로의 리더십 교체 또한 사용자 신뢰도에 영향을 미쳤을 수 있습니다.

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