aiDesker의 주요 기능
aiDesker는 웹사이트에서 판매 전환을 높이기 위해 설계된 AI 기반 대화형 챗봇입니다. 코딩 없이 쉽게 설정할 수 있으며, 모든 비즈니스나 웹사이트에서 작동하고, 빠른 응답과 개인화된 경험을 제공하며, 고품질 리드를 생성하고, 24/7 셀프 서비스 이용이 가능합니다. 이 플랫폼은 즉각적인 리드 캡처보다 진정한 고객 관계를 우선시하여 고객 참여를 혁신하는 것을 목표로 합니다.
쉬운 설정: 코딩 전문 지식이 필요하지 않으며, 제공된 코드를 웹사이트나 웹 애플리케이션에 간단히 삽입하면 됩니다.
AI 기반 대화: 자연어 처리를 사용하여 실제 사람처럼 대화하며, 의미를 이해하고 대화를 개인화합니다.
리드 자격 평가: 대화를 통해 웹사이트 방문자를 자격 평가한 후 팀과 연결하여 시간을 절약하고 진정한 연결을 보장합니다.
24/7 이용 가능: 일관된 고객 서비스를 제공하고 비업무 시간에도 대량의 연락을 처리합니다.
지연된 리드 캡처: 고객 문의를 해결한 후에만 연락처 정보를 요청하여 신뢰를 구축하고 전환 가능성을 높입니다.
aiDesker의 사용 사례
전자상거래 고객 지원: 온라인 쇼핑객의 제품 문의, 주문 상태 및 반품을 지원하여 고객 만족도를 높이고 지원 팀의 업무 부담을 줄입니다.
B2B 리드 생성: 잠재 비즈니스 고객과 소통하고, 서비스에 대한 초기 질문에 답변하며, 영업 팀에 전달하기 전에 리드를 자격 평가합니다.
의료 예약 스케줄링: 환자가 예약을 할 수 있도록 도와주고, 서비스에 대한 자주 묻는 질문에 답변하며, 기본 건강 정보를 제공합니다.
부동산 매물 문의: 잠재 구매자 또는 임차인이 부동산 정보에 대해 도움을 받고, 관람 일정을 잡고, 부동산 중개인을 위한 리드를 자격 평가합니다.
장점
기존 웹사이트 및 기술과의 쉬운 통합
연락처 정보를 캡처하기 전에 고객과 소통하여 리드 품질을 개선합니다.
기본 작업 및 문의를 자동으로 처리하여 운영 비용을 절감합니다.
단점
복잡한 문의나 상황에 대해 인간 상호작용을 완전히 대체하지 못할 수 있습니다.
효과는 AI를 훈련시키기 위해 제공된 정보의 품질과 범위에 따라 달라집니다.
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