Aftercare의 주요 기능
애프터케어는 AI 기반 대화형 설문조사를 사용하여 심층적인 통찰력을 수집하는 구매 후 고객 경험 플랫폼입니다. 개방형 질문, 스마트 후속 질문 및 SMS, 이메일, 웹 및 음성을 통한 다중 채널 배포를 제공합니다. 이 플랫폼은 실행 가능한 분석을 제공하고 기존 워크플로우와 통합되어 기업이 고객의 요구를 이해하고 제품/서비스를 개선하는 데 도움을 줍니다.
AI 기반 대화형 설문조사: 인공지능을 사용하여 자연스러운 대화를 진행하고 고객 응답에 따라 관련 후속 질문을 합니다.
다중 채널 배포: 설문조사는 SMS, 이메일, 웹 인터페이스 및 음성 전화를 통해 고객이 선호하는 채널로 진행될 수 있습니다.
심층 광고 기여도: 전체 고객 여정을 추적하여 어떤 광고와 마케팅 노력이 가장 큰 가치를 창출하는지 이해합니다.
실행 가능한 분석: 설문 데이터에 기반하여 AI가 생성한 통찰력과 권장 사항을 제공하여 제품과 서비스를 개선하는 데 도움을 줍니다.
Aftercare의 사용 사례
전자상거래 고객 피드백: 온라인 쇼핑객으로부터 구매 후 상세한 피드백을 수집하여 제품 및 구매 경험을 개선합니다.
SaaS 사용자 온보딩: 새로운 소프트웨어 사용자와 후속 설문조사를 실시하여 온보딩 과정의 문제점을 파악합니다.
레스토랑 고객 만족도: SMS 또는 음성 전화를 통해 식사하는 고객으로부터 개방형 피드백을 수집하여 음식 품질과 서비스를 개선합니다.
마케팅 캠페인 평가: 고객의 여정과 구매 동기에 대한 설문조사를 통해 광고 캠페인의 효과를 평가합니다.
장점
전통적인 다중 선택 설문조사보다 더 깊은 통찰력을 제공합니다
기존 워크플로우 및 시스템과 통합됩니다
응답률 향상을 위한 다중 채널 배포를 제공합니다
단점
더 간단한 설문 도구보다 더 많은 설정 및 사용자 정의가 필요할 수 있습니다
AI 생성 통찰력은 정확성을 위해 인간 검토가 필요할 수 있습니다
Aftercare 월간 트래픽 동향
Aftercare은(는) 지난달 1.8k회 방문을 기록했으며, 이는 -21.4%의 큰 폭의 감소을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.
과거 트래픽 보기
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Jotform은 사용자가 코딩 없이 사용자 정의 가능한 양식, 설문 조사 및 애플리케이션을 만들 수 있는 강력한 온라인 양식 작성기 플랫폼으로, 결제 처리, 워크플로 자동화 및 통합 기능과 같은 기능을 제공합니다.
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