1440.io이란?
1440.io는 Salesforce를 기반으로 구축된 포괄적인 고객 경험 플랫폼으로, 브랜드가 디지털 채널에서 고객과 원활하게 소통할 수 있도록 돕습니다. 하루 1440분을 뜻하는 이름에서 알 수 있듯이, 메시징 스튜디오, 번역 스튜디오, 평판 스튜디오, 상거래 스튜디오를 포함한 도구 모음을 제공하여 대화를 통합하고, 리뷰를 관리하고, 콘텐츠를 번역하고, 전자상거래 운영을 간소화합니다. 이 플랫폼은 기업이 단절된 시스템을 제거하고 고객 참여 효율성을 향상시켜 매 순간을 극대화하도록 돕는 것을 목표로 합니다.
1440.io은 어떻게 작동하나요?
1440.io는 Salesforce와 직접 통합되어 소셜 미디어, 메시징 앱, 리뷰 사이트 등 여러 채널에서 고객 상호 작용을 관리할 수 있는 통합 작업 공간을 제공합니다. 메시징 스튜디오를 통해 에이전트는 다양한 플랫폼의 대화를 하나의 인터페이스에서 처리할 수 있으며, Einstein Bots를 사용하여 응답을 자동화할 수 있습니다. 번역 스튜디오는 콘텐츠를 100개 이상의 언어로 자동 번역합니다. 평판 스튜디오는 다양한 사이트의 리뷰와 Q&A를 집중 관리합니다. 상거래 스튜디오는 옴니채널 소매업체를 위한 주문, 재고 및 물류를 처리합니다. 이러한 모든 기능을 Salesforce에 통합함으로써 1440.io는 기업이 일관된 옴니채널 경험을 만들고 고객 데이터를 활용하여 개인화할 수 있도록 합니다.
1440.io의 이점
1440.io를 사용하면 기업이 고객 참여 효율성과 효과를 크게 향상시킬 수 있습니다. 여러 도구 간에 전환할 필요가 줄어들어 에이전트의 시간을 절약하고 문제 해결 속도를 높입니다. 플랫폼의 AI 및 자동화 기능은 일상적인 문의를 차단하고 에이전트가 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 합니다. 고객 데이터와 상호 작용을 중앙 집중화함으로써 접점에서 보다 개인화된 경험을 가능하게 합니다. 기업에게는 이는 전환율 증가, 지원 비용 절감, 고객 만족도 향상으로 이어집니다. Salesforce와의 원활한 통합은 기업이 기존 CRM 투자를 활용하면서 옴니채널 기능을 변환할 수 있음을 의미합니다.
1440.io와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
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Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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