Klaviyo 소개
Klaviyo는 주로 이커머스 비즈니스를 위해 설계된 강력한 마케팅 자동화 플랫폼으로, 이메일 및 SMS 마케팅 캠페인을 효과적으로 관리할 수 있게 해줍니다. 2012년에 설립되어 매사추세츠 주 보스턴에 본사를 둔 Klaviyo는 Shopify, WooCommerce, BigCommerce와 같은 인기 있는 이커머스 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.
Klaviyo는 고객 데이터를 활용하여 고급 세분화와 타겟 메시징을 통해 개인화된 마케팅 경험을 만들 수 있게 합니다. 이는 브랜드가 장바구니 포기 알림이나 제품 추천과 같은 고객 행동에 기반한 맞춤형 커뮤니케이션을 보낼 수 있음을 의미하며, 이는 참여율과 전환율을 크게 향상시킵니다.
Klaviyo는 또한 강력한 분석 및 보고 도구를 제공하여 기업이 캠페인 성과를 추적하고 그에 따라 전략을 최적화할 수 있도록 돕습니다. 143,000개 이상의 판매자가 서비스를 이용하고 있어, Klaviyo는 데이터 기반 마케팅 자동화를 통해 성장을 추구하는 기업들의 선도적인 선택으로 자리매김했습니다.
Klaviyo의 사용 사례
Klaviyo는 데이터 기반 마케팅 자동화를 활용하고자 하는 이커머스 비즈니스를 위한 필수 플랫폼이 되었습니다. 다음은 Klaviyo의 기능을 보여주는 주요 사용 사례입니다:
- 장바구니 포기 복구: Klaviyo는 장바구니에 상품을 남겨둔 잠재 고객을 재참여시키는 데 탁월합니다. 기업은 적시에 개인화된 이메일을 보내 구매자에게 포기한 상품을 상기시키고 종종 구매를 완료하도록 인센티브를 포함시킵니다.
- 고객 세분화 및 타겟팅: 이 플랫폼은 고객 행동, 구매 이력, 인구통계 등을 기반으로 세밀한 세분화를 가능하게 합니다. 이를 통해 특정 고객 그룹에 맞춤화된 고도로 타겟팅된 캠페인을 만들 수 있습니다.
- 자동화된 이메일 플로우: Klaviyo는 환영 시리즈, 구매 후 후속 조치, 이탈 고객을 위한 재활성화 캠페인과 같은 다양한 시나리오에 대한 자동화된 이메일 시퀀스를 쉽게 설정할 수 있게 합니다.
- 개인화된 제품 추천: 고객 데이터를 분석하여 Klaviyo는 이메일에 동적으로 개인화된 제품 추천을 삽입하여 추가 판매 가능성을 높입니다.
- SMS 마케팅 통합: 이메일 외에도 Klaviyo는 SMS 마케팅 기능을 제공하여 기업이 여러 채널을 통해 조정된 방식으로 고객에게 도달할 수 있게 합니다.
- 성과 분석: Klaviyo는 캠페인 성과, 고객 생애 가치, 수익 귀속에 대한 상세한 분석을 제공하여 기업이 시간이 지남에 따라 마케팅 노력을 최적화할 수 있도록 돕습니다.
Klaviyo 접속 방법
Klaviyo에 접속하는 것은 간단합니다. 다음 단계별 지침을 따라 시작하세요:
- Klaviyo 웹사이트 방문: 웹 브라우저에서 www.klaviyo.com으로 이동하세요.
- "로그인" 클릭: 홈페이지 오른쪽 상단에 위치해 있습니다.
- 자격 증명 입력: 등록된 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요.
- 대시보드 접속: 로그인 후 Klaviyo 대시보드로 이동합니다.
- 리소스 탐색: 튜토리얼과 리소스를 위해 헬프 센터와 아카데미 섹션을 방문하세요.
Klaviyo 사용 방법
- 계정 생성: Klaviyo 웹사이트에서 계정에 가입하세요.
- 이커머스 플랫폼과 통합: Klaviyo를 이커머스 플랫폼에 연결하여 고객 데이터를 동기화하세요.
- 연락처 가져오기: CSV 파일을 사용하여 기존 구독자 목록을 Klaviyo로 가져오세요.
- 발신 도메인 설정: 계정 설정에서 브랜드 발신 도메인을 구성하세요.
- 세그먼트 생성: Klaviyo의 세분화 도구를 사용하여 대상을 분류하세요.
- 플로우 구축: 다양한 고객 상호작용을 위한 자동화된 이메일 플로우를 설정하세요.
- 캠페인 디자인: Klaviyo의 드래그 앤 드롭 에디터를 사용하여 이메일 캠페인을 만들고 보내세요.
- 성과 모니터링: Klaviyo의 분석 대시보드를 사용하여 참여 지표를 추적하세요.
Klaviyo에서 계정 만드는 방법
- Klaviyo 웹사이트 방문: Klaviyo 홈페이지로 이동하세요.
- "가입하기" 클릭: 오른쪽 상단에서 이 옵션을 찾으세요.
- 이메일 주소 입력: 이메일을 입력하고 "계정 만들기"를 클릭하세요.
- 프로필 완성: 이름, 회사명, 웹사이트 URL을 입력하세요.
- 경험 수준 선택: Klaviyo를 처음 사용한다면 "막 시작했어요"를 선택하세요.
- 스토어 정보 제공: 스토어 이름을 입력하고 이커머스 플랫폼을 선택하세요.
- 스토어 연결: 프롬프트에 따라 온라인 스토어를 Klaviyo와 통합하세요.
- 결제 정보 입력: 무료 체험을 시작하기 위해 결제 정보를 입력하세요.
Klaviyo 사용 팁
- 세분화 활용: 고객 행동, 인구통계, 또는 참여 수준에 따라 세그먼트를 만들어 개인화된 메시징을 하세요.
- 자동화 활용: 주요 고객 상호작용을 위한 자동화된 플로우를 설정하여 시간을 절약하고 적시에 커뮤니케이션을 보장하세요.
- 기술 스택과 통합: 실시간 데이터 동기화를 위해 Shopify 및 WooCommerce와 같은 플랫폼과 적절한 통합을 보장하세요.
- A/B 테스트: 성능을 최적화하기 위해 이메일의 다양한 요소를 정기적으로 테스트하세요.
- 보고서 분석: Klaviyo의 보고 기능을 사용하여 캠페인 성과를 추적하고 전략을 개선하세요.
이 가이드를 따르면 이커머스 마케팅 노력을 위해 Klaviyo의 힘을 활용할 준비가 잘 될 것입니다. 비즈니스를 위한 플랫폼의 잠재력을 극대화하기 위해 지속적으로 실험하고, 분석하고, 전략을 개선하는 것을 잊지 마세요.
