Zaiaの主な機能
Zaiaは、顧客サポートと営業プロセスを自動化するための自律型AIエージェントを作成するためのノーコードプラットフォームです。ユーザーは、WhatsApp、Instagram、ウェブサイトと統合してリードを資格付けし、会議をスケジュールし、顧客をチェックアウトに誘導するAIエージェントを5分以内に構築できます。このプラットフォームは、テキストと音声のインタラクションを可能にする生成AIを使用しています。
ノーコードのAIエージェント作成: コーディングスキルなしで5分以内にAIエージェントを構築
マルチチャネル統合: AIエージェントをWhatsApp、Instagram、ウェブサイトなどと統合
会話型AI: テキストと音声を介して自然言語のインタラクションに参加
営業の自動化: リードを資格付けし、会議をスケジュールし、顧客を購入に導く
動的データトレーニング: API、ファイル、ウェブサイト、Q&Aを使用してエージェントをトレーニング
Zaiaの使用例
顧客サポートの自動化: 複数のチャネルで24時間年中無休で顧客の問い合わせを処理
リードの資格付け: 営業リードを自動的にスクリーニングし、資格付け
アポイントメントのスケジューリング: AIエージェントが資格のある見込み客との会議を予約
Eコマースの販売: 顧客を製品選択とチェックアウトに導く
メリット
使いやすいノーコードプラットフォーム
複数の人気チャネルと統合
自然な会話のための高度なAIを使用
営業とサポートプロセスの両方を自動化できる
デメリット
シンプルなチャットボットよりも実装が複雑になる可能性がある
基本的な自動化ツールと比較してコストが高くなる可能性がある
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