Turtle 紹介
Turtleは、あなたのウェブサイトのコンテンツに基づいて即座に設定され、トレーニングされるAI駆動の顧客サービスチャットボットで、サポートコミュニケーションの95%を自動化します。
もっと見るTurtleとは
Turtleは、顧客サポートと従業員トレーニングを強化するために設計されたパーソナライズされたAIチャットボットソリューションです。ウェブサイトに迅速に展開でき、既存のコンテンツを使用して顧客の問い合わせを自動的に処理するようにトレーニングできます。Turtleは、即時応答を提供しながら、人間のエージェントが必要に応じて引き継ぐことを可能にすることで、顧客サービスの運用を合理化することを目指しています。
Turtleはどのように機能しますか？
Turtleは、あなたのウェブサイトのコンテンツ、ナレッジベース、サポート文書を分析して、あなたのビジネスに合わせたカスタムチャットボットを構築するために人工知能を使用します。AIは、より多くの顧客とのインタラクションを処理するにつれて継続的に改善されます。展開されると、Turtleは一般的な顧客の質問に自動的に応答し、サポートチケットを作成し、複雑な問題を人間のエージェントにシームレスに引き渡すことができます。従業員トレーニングのために、Turtleは内部マニュアルや文書を取り込み、スタッフのための常に利用可能なナレッジリソースとして機能します。
Turtleの利点
顧客サポートコミュニケーションの最大95%を自動化することで、Turtleは人間のエージェントの負担を大幅に軽減し、24時間365日の即時応答を顧客に提供します。これにより効率が向上し、コストが削減され、全体的な顧客体験が向上します。内部文書に基づいてTurtleをトレーニングできる能力も、従業員のオンボーディングや継続的なトレーニングにおいて貴重なツールとなり、組織全体の生産性を向上させます。簡単なセットアップとダウンタイムゼロで、Turtleは企業が顧客サービスやその先にAIを活用するための低摩擦な方法を提供します。
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