Turtle 特徴
Turtleは、あなたのウェブサイトのコンテンツに基づいて即座に設定され、トレーニングされるAI駆動の顧客サービスチャットボットで、サポートコミュニケーションの95%を自動化します。
もっと見るTurtleの主な機能
タートルは、企業のウェブサイトのコンテンツやナレッジベースに迅速に設定およびトレーニングできるAI駆動のカスタマーサービスチャットボットです。顧客からの問い合わせの最大95%を自動化し、必要に応じて人間の引き継ぎを提供し、内部プロセスや情報に関する質問に答えることで従業員のトレーニングにも使用できます。
AI駆動の自動化: 人工知能を使用して、顧客サポートの問い合わせの最大95%を自動的に処理します
カスタムトレーニング: 企業の特定のウェブサイトのコンテンツやナレッジベースに基づいてトレーニングできます
人間の引き継ぎ: 必要に応じて人間のエージェントが会話を引き継ぐことを許可します
従業員トレーニング: 内部プロセスや情報に関する従業員の質問に答えるために使用できます
即時セットアップ: ダウンタイムなしで迅速かつ簡単に展開できます
Turtleの使用例
カスタマーサポート: 一般的な顧客の質問や問題への回答を自動化します
従業員オンボーディング: 新入社員からの会社の方針や手続きに関する質問に答えます
ITヘルプデスク: 一般的な技術的問題や問い合わせに対する自動サポートを提供します
営業支援: 製品に関する質問に答え、潜在的な顧客に情報を提供します
メリット
回答を自動化することで顧客サポートの負担を軽減します
応答時間とサポートの可用性を改善します
外部の顧客サポートと内部の従業員支援の両方に使用できます
より多くの問い合わせを処理することで継続的に改善します
デメリット
非常に複雑または微妙な問い合わせには対応できない場合があります
企業特有の情報に関する初期設定とトレーニングが必要です
一部の顧客は人間のエージェントとの対話を好むかもしれません
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