製品情報
更新日:2025年08月28日
Roarkとは
Roarkの主な機能
Roarkは、音声AIアプリケーション向けに特別に設計された可観測性およびテストプラットフォームであり、チームが音声エージェントを監視、テスト、および改善できるようにします。開発者は、更新されたAIロジックに対して実際のプロダクションコールをリプレイし、感情や音声キューを分析し、実際の顧客インタラクションからテストケースを自動的に生成できます。このプラットフォームは、包括的な監視、評価機能、およびリアルタイムの洞察を提供すると同時に、複数の言語でのエンタープライズグレードのトランスクリプションをサポートします。
リアルコールリプレイシミュレーション: チームが過去のプロダクションコールを更新されたエージェントバージョンに対してリプレイして、手動テストなしで修正と改善を検証できるようにします
包括的な分析: 40以上の組み込みコールメトリック、64種類の感情にわたる感情追跡、および音声キュー検出の分析を提供します
自動テスト生成: 失敗したコールを反復可能なテストに自動的に変換し、実際の顧客ジャーニーからテストスイートを作成します
リアルタイム監視: コンプライアンス違反、ネガティブな感情の急増、および繰り返しの失敗に関するカスタムアラートを備えたライブコール可観測性を提供します
Roarkのユースケース
ヘルスケア音声AIテスト: 医療機関がHIPAAコンプライアンスを維持しながら、患者とのインタラクションのために音声エージェントを検証できるようにします
カスタマーサポートの最適化: カスタマーサービスチームが、ペインポイントを特定し、デプロイ前に修正をテストすることにより、音声AIエージェントを改善するのに役立ちます
法務サービスの検証: 法律事務所が、クライアントとのインタラクションにおいて、音声AIシステムがコンプライアンスと精度を維持していることを保証するのに役立ちます
メリット
手動テストの必要性を排除し、デバッグ時間を短縮します
包括的な監視および分析ツールを提供します
エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス(SOC2およびHIPAA)をサポートします
デメリット
小規模なチームにとっては価格が高くなる可能性があります
価値を最大化するには、かなりのコールボリュームが必要です
Roarkの使い方
Roarkのよくある質問
Roarkは、Voice AI向けのQAおよび可観測性プラットフォームであり、チームが音声エージェントをテスト、監視、改善するのに役立ちます。ライブ通話の監視、シミュレーションの実行、および失敗をテストに変換するためのツールを提供します。
Roarkの動画
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