Inkeep 紹介

WebsiteAI Knowledge Management AI Chatbot Large Language Models (LLMs)AI Customer Service Assistant

Inkeepは、コンテンツをインテリジェントなコパイロットに変え、ユーザーの質問に即座に答えるAI駆動の検索およびサポートソリューションです。

詳細情報

Inkeepとは

Inkeepは、人工知能を活用して企業の既存コンテンツをインタラクティブなAI検索およびサポートコパイロットに変えるプラットフォームです。2023年に設立され、Y CombinatorとKhosla Venturesの支援を受けているInkeepは、文書、ウェブサイト、ブログ、ヘルプセンター、サポートチケット、コミュニティフォーラムなどのさまざまなコンテンツソースを取り込み、理解することで、組織がユーザーの質問に即座に正確な回答を提供できるようにします。これは、企業とスタートアップの両方が自己支援体験を向上させ、サポートの負担を軽減するために設計されています。

Inkeepはどのように機能しますか？

Inkeepは、文書、ウェブサイト、ヘルプセンター、コミュニティフォーラムなどの複数のソースからコンテンツをシームレスに取り込むことによって機能します。その後、高度なAIと自然言語処理を使用して、この情報を理解し、インデックスします。ユーザーが質問をすると、InkeepのAIはクエリを分析し、インデックスされたコンテンツを検索し、関連性のある文脈に応じた回答を提供します。このプラットフォームは、埋め込みチャット、検索バー、チャットボタン、またはカスタム体験など、さまざまなインターフェースに統合できます。また、豊富な引用、適切な場合の不確実性の認識、複雑なクエリを人間のサポートチームに引き継ぐ能力などの機能も提供します。さらに、Inkeepはユーザーのインタラクションに関する分析と洞察を提供し、組織が一般的な質問を理解し、コンテンツ戦略を改善するのに役立ちます。

Inkeepの利点

Inkeepを使用することで、組織に多くの利点があります。一般的な質問を回避することでサポートの負担を大幅に軽減し、サポートチームやエンジニアリングチームがより複雑な問題に集中できるようになります。AIによる回答は信頼性が高く、豊富な引用と適切な制限があり、ユーザーの信頼を高めます。Inkeepは、シナリオ特有の支援を提供し、実装時間を短縮することで、より多くのユーザーを変換するのに役立ちます。また、ユーザーのニーズや痛点に関する貴重な洞察を提供し、組織がユーザーの旅の中での離脱ポイントを特定し、対処できるようにします。簡単な統合と最小限のセットアップ時間で、Inkeepは企業が高度なAIサポートシステムを迅速に実装できるようにし、ユーザーのエンゲージメントと満足度を向上させながら、時間とリソースを節約します。