Document360 紹介

WebsiteAI Knowledge Management AI Analytics Assistant AI Customer Service Assistant

Document360は、組織が顧客および内部チームのためにセルフサービス文書を作成、管理、共有できるAI駆動のナレッジベースソフトウェアです

詳細情報

Document360の使用方法とよくある質問

Document360とは

Document360は、企業が顧客向けおよび内部文書を構築および維持するのを支援するために設計された包括的なナレッジマネジメントプラットフォームです。コンテンツクリエイターのための高度なエディターポータル、エンドユーザーのためのカスタマイズ可能なサイト、ウェブサイトやアプリケーション用の埋め込みウィジェット、APIドキュメントツールなど、さまざまな機能を提供します。Document360は、技術文書、ユーザーマニュアル、FAQ、トラブルシューティングガイド、製品文書の作成など、さまざまなユースケースに対応しています。このプラットフォームは、世界的なブランドに信頼され、毎月数百万の記事を提供しています。

Document360はどのように機能しますか？

Document360は、コンテンツクリエイターとエディターのためのポータルとエンドユーザーのためのサイトという二重インターフェースアプローチを提供します。ポータルは、コンテンツ作成プロセスを効率化するための高度な編集ツール、カテゴリ管理、分析を提供します。ライターは、AI駆動の提案を使用してコンテンツとSEOを最適化できます。公開向けのサイトは、ブランディング要素でカスタマイズでき、ユーザーが情報を迅速に見つけるための強力な検索機能を提供します。Document360はさまざまなビジネスツールと統合し、既存の文書システムからの移行を支援するための支援を提供します。このプラットフォームは、クラウドベースのストレージとバージョン管理を使用してコンテンツを効果的に管理します。さらに、ユーザーのインタラクションとフィードバックに基づいて文書を継続的に改善するための分析とフィードバック管理ツールを提供します。

Document360の利点

Document360を使用することで、組織はサポートコストを大幅に削減し、セルフサービスオプションを通じて顧客満足度を向上させることができます。このプラットフォームのAI駆動の機能と直感的なインターフェースは、コンテンツクリエイターの生産性を向上させます。豊富な分析機能は、コンテンツ戦略を最適化するための洞察を提供します。Document360のカスタマイズ可能な性質により、企業は自社のアイデンティティに合わせたブランド化されたナレッジベースを作成できます。統合機能により、既存のツールとのシームレスなワークフローが保証されます。顧客と従業員にとって、強力な検索機能と整理されたコンテンツ構造は、問題解決を迅速にし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。全体として、Document360は企業が顧客サービスを効率的にスケールし、組織内の知識共有を改善し、すべての文書ニーズに対する単一の真実の源を維持するのに役立ちます。