Cyaraの使い方
Cyaraアカウントにサインアップする: Cyaraプラットフォームでアカウントを作成して、CXテストおよび監視ツールにアクセスします。
顧客ジャーニーを定義する: CyaraのCXモデルを使用して、テストしたいシステム全体の顧客ジャーニーとインタラクションをマッピングします。
テストケースを作成する: IVR、チャットボット、ウェブサイト、その他のチャネルでの顧客インタラクションをシミュレートするCyaraで自動テストケースを構築します。
テスト環境を構成する: CyaraとCXシステム間の必要な統合と接続を設定して、テストを可能にします。
テストを実行する: 自動テストを実行して実際の顧客インタラクションをシミュレートし、問題やエラーを特定します。
結果を分析する: Cyaraが提供する詳細なテストレポートと分析を確認して、顧客体験の問題を見つけます。
監視を設定する: Cyara Pulseを設定して、本番CXシステムを継続的に監視し、問題が発生した場合に警告します。
最適化と改善: Cyaraの洞察を使用して、すべてのチャネルで顧客体験を継続的に改良し強化します。
Cyaraのよくある質問
Cyaraは、AIベースのCX変革プラットフォームを提供し、企業が音声、ビデオ、デジタル、チャットボットチャネルを通じて自動化されたテストと監視により完璧なカスタマーインタラクションを実現できるようにします。
Cyara の月間トラフィック傾向
Cyaraは先月23.7kのアクセスを記録し、0.3%のわずかな成長を示しました。分析によると、このトレンドはAIツール分野の一般的な市場動向と一致しています。
過去のトラフィックを表示
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