Turtle Caratteristiche
Turtle è un chatbot per il servizio clienti alimentato da IA che può essere impostato e addestrato istantaneamente sul contenuto del tuo sito web per automatizzare il 95% delle comunicazioni di supporto.
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Caratteristiche principali di Turtle
Turtle è un chatbot per il servizio clienti alimentato da intelligenza artificiale che può essere rapidamente configurato e addestrato sui contenuti del sito web e sulla base di conoscenze di un'azienda. Automatizza fino al 95% delle richieste dei clienti, fornisce un intervento umano quando necessario e può anche essere utilizzato per formare i dipendenti rispondendo alle loro domande sui processi e le informazioni interne.
Automazione Alimentata da AI: Utilizza l'intelligenza artificiale per gestire automaticamente fino al 95% delle richieste di supporto clienti
Formazione Personalizzata: Può essere addestrato sui contenuti specifici del sito web e sulla base di conoscenze di un'azienda
Intervento Umano: Consente agli agenti umani di prendere il controllo delle conversazioni quando necessario
Formazione dei Dipendenti: Può essere utilizzato per rispondere alle domande dei dipendenti sui processi e le informazioni interne
Configurazione Istantanea: Veloce e facile da implementare con zero tempi di inattività
Casi d'uso di Turtle
Supporto Clienti: Automatizza le risposte a domande e problemi comuni dei clienti
Inserimento Dipendenti: Risponde alle domande dei nuovi assunti sulle politiche e le procedure aziendali
Helpdesk IT: Fornisce supporto automatizzato per problemi e domande tecniche comuni
Assistenza Vendite: Risponde a domande sui prodotti e fornisce informazioni ai potenziali clienti
Vantaggi
Riduce il carico di lavoro del supporto clienti automatizzando le risposte
Migliora i tempi di risposta e la disponibilità del supporto
Può essere utilizzato sia per il supporto clienti esterno che per l'assistenza ai dipendenti interni
Migliora continuamente man mano che gestisce più richieste
Svantaggi
Potrebbe non essere in grado di gestire richieste molto complesse o sfumate
Richiede configurazione iniziale e formazione su informazioni specifiche dell'azienda
Alcuni clienti potrebbero preferire interagire con agenti umani
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