Lang.ai
Lang.ai è una piattaforma di esperienza cliente alimentata dall'IA che automatizza l'etichettatura e l'analisi delle conversazioni di supporto per fornire intuizioni pratiche e migliorare l'efficienza operativa.
https://lang.ai/?utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Nov 12, 2024
Cos'è Lang.ai
Lang.ai è una piattaforma di comprensione del linguaggio che sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza del cliente (CX) per le aziende. Offre soluzioni guidate dall'IA che automatizzano l'etichettatura, la priorizzazione e l'analisi delle conversazioni di supporto clienti in tempo reale. La piattaforma è progettata per aiutare le aziende a sbloccare intuizioni preziose dai loro dati clienti, consentendo loro di prendere decisioni basate sui dati e migliorare le loro operazioni CX. Lang.ai si integra perfettamente con i sistemi di helpdesk esistenti e può essere utilizzato in diverse unità aziendali per strutturare dati testuali non strutturati.
Caratteristiche principali di Lang.ai
Lang.ai è una piattaforma di esperienza cliente alimentata dall'IA che automatizza il tagging dei ticket, il routing e l'analisi. Fornisce triage intelligente di richieste complesse, automazione delle email, miglioramento continuo dei chatbot e approfondimenti granulari sui clienti. La piattaforma si integra con i sistemi di helpdesk, offre avvisi proattivi e consente decisioni basate sui dati tra i team, dando priorità alla privacy e alla sicurezza dei dati.
Triage Intelligente: Categorie e instrada automaticamente richieste complesse dei clienti in tempo reale con alta granularità
Automazione delle Email: Automatizza le risposte a problemi semplici e a un tocco integrandosi direttamente con i sistemi di helpdesk
Tagging Granulare: Applica categorie sfumate e specifiche per il business alle interazioni con i clienti per un'analisi dettagliata
Approfondimenti Proattivi: Ricevi avvisi automatizzati via email e Slack per problemi e argomenti emergenti dei clienti
Integrazione con il Data Warehouse: Sincronizza dati clienti affidabili e strutturati nel tuo data warehouse per analisi tra team
Casi d'uso di Lang.ai
Ottimizzazione del Supporto Clienti: Migliora l'efficienza instradando automaticamente i ticket a agenti specializzati e identificando opportunità di automazione
Sviluppo del Prodotto: Sfrutta il feedback granulare dei clienti per informare le decisioni di prodotto e dare priorità allo sviluppo delle funzionalità
Miglioramento del Chatbot: Migliora continuamente le prestazioni del chatbot identificando domande comuni e lacune nelle risposte automatizzate
Analisi della Voce del Cliente: Genera approfondimenti approfonditi sui clienti attraverso più punti di contatto per guidare decisioni strategiche aziendali
Vantaggi
Migliora l'efficienza e la scalabilità del supporto clienti
Fornisce approfondimenti azionabili per più team
Dà priorità alla conformità alla privacy e alla sicurezza dei dati
Si integra perfettamente con i sistemi di helpdesk esistenti
Svantaggi
Potrebbe richiedere configurazione iniziale e personalizzazione per prestazioni ottimali
Potenziale curva di apprendimento per i team per utilizzare appieno tutte le funzionalità
Come usare Lang.ai
Registrati per un account Lang.ai: Visita il sito web di Lang.ai e crea un account per iniziare.
Collega il tuo helpdesk: Integra Lang.ai con il tuo sistema di helpdesk esistente come Zendesk utilizzando il connettore con un clic.
Importa dati storici: Carica i tuoi dati storici di supporto clienti su Lang.ai in modo che possa analizzare i modelli.
Imposta categorie personalizzate: Crea tassonomie e categorie personalizzate su misura per le esigenze della tua azienda.
Addestra il modello AI: Consenti all'IA non supervisionata di Lang.ai di analizzare i tuoi dati e scoprire intenti/argomenti.
Configura regole di automazione: Imposta regole per l'etichettatura automatica, il routing e la priorizzazione dei ticket in arrivo.
Abilita classificazione in tempo reale: Attiva Lang.ai per categorizzare automaticamente le nuove conversazioni di supporto in tempo reale.
Imposta avvisi: Configura avvisi proattivi via email e Slack per argomenti o problemi emergenti.
Crea dashboard personalizzate: Costruisci dashboard per visualizzare intuizioni e metriche chiave dai tuoi dati clienti.
Condividi report: Genera report condivisibili per distribuire intuizioni CX nella tua organizzazione.
FAQ di Lang.ai
Lang.ai è una piattaforma SaaS che utilizza l'IA per automatizzare le attività di esperienza del cliente (CX) come etichettatura, prioritizzazione e instradamento dei ticket di supporto. Mira a eliminare il lavoro manuale e fornire approfondimenti granulari sui consumatori per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
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Analisi del Sito Web di Lang.ai
Traffico e Classifiche di Lang.ai
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Classifica Globale
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Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: May 2024-Nov 2024
Approfondimenti sugli Utenti di Lang.ai
00:00:23
Durata Media della Visita
1.68
Pagine per Visita
41.99%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Lang.ai
US: 30.52%
ES: 24.57%
IN: 17.83%
GB: 15.18%
BR: 4.99%
Others: 6.91%
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