Kapture CX
Kapture CX è una piattaforma di esperienza cliente alimentata da IA che fornisce supporto omnicanale, opzioni di self-service e soluzioni specifiche per settore per grandi imprese.
https://kapturecrm.com/?utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Jul 16, 2025
Tendenze del traffico mensile di Kapture CX
Kapture CX ha registrato un aumento del 2,5% nelle visite raggiungendo 348,1K. Il report di mercato che presenta Kapture CRM ha evidenziato la crescente domanda di soluzioni CRM per il settore sanitario, che potrebbe aver contribuito al leggero aumento del traffico. Il recente riconoscimento di Kapture come leader nella SPARK Matrix 2024 per i Centri di Engagement dei Clienti CRM e le sue partnership con aziende come SastaSundar e LifeCell hanno probabilmente rafforzato la sua visibilità.
Cos'è Kapture CX
Kapture CX è una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente SaaS di livello enterprise focalizzata sull'automazione del supporto clienti. Sfrutta l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per trasformare le operazioni di servizio clienti in diversi settori, tra cui retail, e-commerce, viaggi, BFSI e beni di consumo. La piattaforma offre un'ampia suite di soluzioni, tra cui opzioni di self-service, strumenti di assistenza per agenti, capacità di intelligenza conversazionale e funzionalità di gestione dell'esperienza dei dipendenti. Kapture CX si adatta alle aspettative in evoluzione dei clienti e mira a trasformare buone esperienze cliente in grandi esperienze attraverso l'iper-personalizzazione e l'intelligenza contestuale.
Caratteristiche principali di Kapture CX
Kapture CX è una piattaforma di esperienza cliente alimentata da AI progettata per grandi imprese. Offre supporto omnicanale, opzioni di self-service, strumenti di assistenza per agenti e personalizzazioni specifiche per settore. La piattaforma sfrutta l'AI e il machine learning per automatizzare i flussi di lavoro, fornire intuizioni intelligenti e offrire esperienze cliente personalizzate nei settori retail, e-commerce, viaggi, BFSI e altri settori.
Self-Service Alimentato da AI: Fornisce opzioni di self-service guidate da AI con accesso immediato a informazioni e guide per la risoluzione dei problemi, riducendo la necessità di interazioni di supporto diretto.
Supporto Omnicanale: Abilita interazioni cliente senza soluzione di continuità attraverso più canali e piattaforme senza interruzioni.
Assistenza Intelligente per Agenti: Utilizza AI Generativa per fornire guida in tempo reale e risposte automatiche agli agenti per interazioni cliente efficienti e di alta qualità.
Vista Cliente a 360°: Unifica i dati cliente da tutti i punti di contatto per fornire agli agenti di supporto una visione completa delle interazioni e della storia del cliente.
Personalizzazioni Specifiche per Settore: Offre personalizzazioni integrate e soluzioni su misura per soddisfare le esigenze uniche di diversi settori come retail, viaggi e BFSI.
Casi d'uso di Kapture CX
Supporto Clienti Retail: Abilita esperienze cliente iper-personalizzate attraverso canali retail online e offline utilizzando un supporto incentrato sull'AI.
CX Settore Viaggi: Aiuta le aziende di viaggi a trasformare l'esperienza cliente, costruire resilienza e rendere il loro business a prova di futuro.
Servizio Clienti BFSI: Garantisce un'eccellenza nel supporto omni-canale sicuro per la soddisfazione del cliente nel settore bancario, servizi finanziari e assicurazioni.
Supporto Post-Vendita per Beni di Consumo: Abilita un supporto post-vendita senza soluzione di continuità attraverso centro di contatto, centro servizi e operazioni di assistenza sul campo per le aziende di beni di consumo.
Vantaggi
Offre personalizzazioni specifiche per settore per vari settori
Sfrutta AI e ML per automazione e intuizioni intelligenti
Fornisce capacità di supporto omnicanale
Si integra con oltre 1000 strumenti e API aziendali
Svantaggi
Potrebbe avere una curva di apprendimento ripida a causa delle funzionalità estese
Informazioni sui prezzi non facilmente disponibili, suggerendo costi potenzialmente elevati per grandi imprese
Come usare Kapture CX
Registrati per un account Kapture CX: Visita il sito web di Kapture CX e richiedi una demo o registrati per un account. Scegli un piano tariffario che soddisfi le esigenze della tua azienda.
Configura i tuoi canali di supporto clienti: Configura le opzioni di supporto omnicanale che desideri utilizzare, come chat dal vivo, email, social media, ecc. Integra questi canali con Kapture CX.
Crea la tua base di conoscenza: Utilizza la funzionalità GenAI Knowledge Base per generare e organizzare automaticamente la tua documentazione di supporto e le FAQ.
Configura chatbot AI: Configura chatbot alimentati da IA per gestire richieste comuni dei clienti e fornire opzioni di self-service.
Forma i tuoi agenti di supporto: Familiarizza il tuo team con le funzionalità della Agent Suite come ticketing, smistamento intelligente e assistente co-pilot AI.
Personalizza i flussi di lavoro: Imposta flussi di lavoro automatizzati e regole di smistamento dei ticket in base ai tuoi processi aziendali specifici.
Integra con altri strumenti: Collega Kapture CX con il tuo CRM esistente, helpdesk e altri strumenti aziendali utilizzando le integrazioni disponibili.
Configura analisi e reporting: Imposta i report e i dashboard che desideri per monitorare le metriche di supporto clienti e le prestazioni degli agenti.
Lancia e monitora: Vai live con la tua nuova piattaforma CX e monitora attentamente le prestazioni, apportando aggiustamenti secondo necessità.
FAQ di Kapture CX
Kapture CX è una piattaforma di esperienza cliente alimentata dall'IA, costruita per grandi imprese. Offre soluzioni per l'automazione del supporto clienti, esperienze omnicanale e personalizzazioni specifiche per settore per retail, beni di consumo durevoli, viaggi, BFSI e altri settori.
Post Ufficiali
Caricamento...Articoli Popolari
SweetAI Chat contro HeraHaven: Trova la tua App di Chat AI Piccante nel 2025
Jul 10, 2025
SweetAI Chat contro Secret Desires: Quale AI Partner Builder è giusto per te? | 2025
Jul 10, 2025
Come Creare Video Virali di Animali con l'AI nel 2025: Una Guida Passo-Passo
Jul 3, 2025
Le migliori alternative a SweetAI Chat nel 2025: Confronto tra le migliori piattaforme di AI Girlfriend e chat NSFW
Jun 30, 2025
Analisi del Sito Web di Kapture CX
Traffico e Classifiche di Kapture CX
348.1K
Visite Mensili
#88588
Classifica Globale
#120
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: Jul 2024-Jun 2025
Approfondimenti sugli Utenti di Kapture CX
00:07:59
Durata Media della Visita
7.29
Pagine per Visita
22.15%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Kapture CX
IN: 99.24%
US: 0.76%
Others: NAN%
Ultimi Strumenti AI Simili a Kapture CX
Heartbeat
Heartbeat è una piattaforma versatile che offre sia una soluzione per la costruzione di comunità online sia un sistema di chiamate per il benessere alimentato da intelligenza artificiale per anziani e individui a rischio, con spazi personalizzabili, comunicazione in tempo reale e capacità di monitoraggio della salute.
Resonoon
Resonoon è una piattaforma B2B SaaS senza codice che consente alle aziende di creare chatbot vocali e di chat basati su AI in 30 minuti senza competenze tecniche, offrendo prezzi basati sulle conversazioni.
WhatsBoost
WhatsBoost è una piattaforma di marketing su WhatsApp alimentata da AI e partner ufficiale di Meta che consente alle aziende di automatizzare le comunicazioni con i clienti, gestire campagne e integrarsi con più servizi tramite API aperte.
Vapify
Vapify è una piattaforma white-label che consente alle agenzie di offrire le soluzioni di AI vocale di Vapi.ai sotto il proprio marchio mantenendo il controllo sulle relazioni con i clienti e massimizzando i ricavi.
Strumenti AI Popolari Come Kapture CX
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein è una piattaforma di intelligenza artificiale integrata che porta le capacità di IA ai prodotti CRM di Salesforce, offrendo analisi predittive, elaborazione del linguaggio naturale e apprendimento automatico per migliorare le esperienze dei clienti e i processi aziendali.
Pernell
Pernell è un'app di receptionist basata sull'intelligenza artificiale che risponde alle chiamate, fornisce riepiloghi e trascrizioni e gestisce i follow-up per tuo conto.
HubSpot
HubSpot è una piattaforma cliente all-in-one alimentata dall'AI che fornisce software per marketing, vendite, servizio, operazioni e creazione di siti web per aiutare le aziende a crescere.
tawk.to
tawk.to è un software di chat dal vivo 100% gratuito che consente alle aziende di monitorare e chattare con i visitatori sul proprio sito web o da una pagina personalizzabile.