1440.io Introduzione
1440.io è una suite di engagement omnicanale per Salesforce che semplifica le interazioni con i clienti lungo l'intero percorso del cliente.
Visualizza AltroCos'è 1440.io
1440.io è una piattaforma completa per l'esperienza del cliente basata su Salesforce che aiuta i marchi a coinvolgere i clienti in modo fluido attraverso i canali digitali. Nominata in base ai 1440 minuti in un giorno, fornisce una suite di strumenti tra cui Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio e Commerce Studio per unificare le conversazioni, gestire le recensioni, tradurre i contenuti e semplificare le operazioni di e-commerce. La piattaforma mira a aiutare le aziende a massimizzare ogni minuto eliminando i sistemi isolati e migliorando l'efficienza dell'engagement con i clienti.
Come funziona 1440.io?
1440.io si integra direttamente con Salesforce per fornire un'area di lavoro unificata per la gestione delle interazioni con i clienti attraverso più canali come social media, app di messaggistica, siti di recensioni e altro. Il suo Messaging Studio permette agli agenti di gestire conversazioni da varie piattaforme in un'unica interfaccia, mentre Einstein Bots può essere utilizzato per automatizzare le risposte. Il Translation Studio traduce automaticamente i contenuti in oltre 100 lingue. Reputation Studio aggrega recensioni e Q&A da diversi siti per una gestione centralizzata. Commerce Studio gestisce ordini, inventario e logistica per rivenditori omnicanali. Portando insieme tutte queste funzioni in Salesforce, 1440.io consente alle aziende di creare esperienze omnicanale coerenti e sfruttare i dati dei clienti per la personalizzazione.
Benefici di 1440.io
L'uso di 1440.io consente alle aziende di migliorare significativamente l'efficienza e l'efficacia dell'engagement con i clienti. Riduce la necessità di passare tra più strumenti, risparmiando tempo agli agenti e permettendo una risoluzione più rapida dei problemi. Le capacità di intelligenza artificiale e automazione della piattaforma aiutano a deviare le richieste di routine e liberare gli agenti per gestire problemi più complessi. Centralizzando i dati dei clienti e le interazioni, consente esperienze più personalizzate attraverso i punti di contatto. Per le aziende, ciò si traduce in tassi di conversione aumentati, costi di supporto ridotti e soddisfazione del cliente migliorata. L'integrazione perfetta con Salesforce significa anche che le aziende possono sfruttare il loro investimento CRM esistente mentre trasformano le loro capacità omnicanale.
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