PolyAI
PolyAI adalah platform AI percakapan yang dipimpin oleh pelanggan yang membangun asisten suara yang mirip manusia untuk memberikan layanan pelanggan kelas dunia bagi perusahaan di berbagai industri.
https://poly.ai/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Aug 16, 2025
Tren Traffic Bulanan PolyAI
PolyAI mengalami penurunan lalu lintas sebesar 3,1%, dengan 207.389 kunjungan. Meskipun telah merilis studi Total Economic Impact™ oleh Forrester Consulting, yang menemukan ROI 391% selama tiga tahun, penurunan kecil ini mungkin disebabkan oleh fluktuasi pasar normal atau terbatasnya pembaruan produk langsung.
Apa itu PolyAI
PolyAI adalah perusahaan perintis di bidang kecerdasan buatan percakapan, yang berspesialisasi dalam menciptakan asisten suara canggih untuk layanan pelanggan perusahaan. Didirikan pada tahun 2017, PolyAI memanfaatkan teknologi AI mutakhir untuk mengembangkan agen virtual yang dapat melakukan percakapan alami dengan pelanggan, memahami pertanyaan mereka terlepas dari bagaimana mereka diungkapkan. Perusahaan ini melayani bisnis di berbagai sektor, termasuk perbankan, kesehatan, perjalanan, dan perhotelan, di mana interaksi pelanggan sangat penting untuk operasi.
Fitur Utama PolyAI
PolyAI adalah platform AI percakapan tingkat perusahaan yang menyediakan asisten suara yang mirip dengan manusia dan mampu melakukan percakapan alami dengan pelanggan. Ini menawarkan solusi yang dapat disesuaikan yang dapat menangani lebih dari 50% panggilan pelanggan, terintegrasi dengan sistem yang ada, dan menyediakan analitik waktu nyata. Platform ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan menghasilkan pendapatan di berbagai industri.
Pemahaman Bahasa Alami: Memungkinkan pelanggan berbicara secara alami, menyela, dan mengganti topik sambil mempertahankan konteks.
Asisten Suara yang Dapat Disesuaikan: Merancang suara dan kepribadian bermerek yang melibatkan pengguna untuk menyelesaikan pertanyaan secara efektif.
Integrasi Tanpa Hambatan: Terhubung ke tumpukan teknologi yang ada tanpa risiko penggantian platform, memastikan implementasi yang mudah.
Dasbor Analitik Waktu Nyata: Memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari percakapan untuk mengidentifikasi masalah, melacak kemajuan, dan memanfaatkan peluang bisnis.
Dukungan Multi-bahasa: Diterapkan dalam 10 bahasa, memungkinkan kemampuan layanan pelanggan global.
Kasus Penggunaan PolyAI
Reservasi Hotel: Menangani perubahan pemesanan, pertanyaan, dan reservasi baru, meningkatkan kepuasan tamu dan menghasilkan pendapatan.
Layanan Kesehatan: Mengelola janji temu, memberikan informasi, dan menangani pertanyaan dasar sambil memastikan kepatuhan terhadap regulasi industri.
Dukungan Pelanggan Ritel: Melacak pesanan, memproses pengembalian, dan menjawab pertanyaan terkait produk, meningkatkan pengalaman berbelanja.
Layanan Perbankan dan Keuangan: Membantu dengan pertanyaan akun, pemrosesan transaksi, dan nasihat keuangan dasar, meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
Kelebihan
Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan waktu tunggu yang berkurang dan ketersediaan 24/7
Meningkatkan efisiensi operasional dengan menangani lebih dari 50% panggilan
Memberikan wawasan berharga melalui analitik waktu nyata
Terintegrasi dengan sistem yang ada secara mulus
Kekurangan
Mungkin memerlukan investasi awal yang signifikan untuk implementasi
Potensi keterbatasan dalam menangani pertanyaan yang sangat kompleks atau sensitif secara emosional
Ketergantungan pada teknologi AI dapat menimbulkan kekhawatiran tentang penggantian pekerjaan di peran layanan pelanggan
Cara Menggunakan PolyAI
Minta demo: Kunjungi situs web PolyAI dan minta demo yang dipersonalisasi untuk mempelajari bagaimana PolyAI dapat membantu mendorong nilai bisnis yang terukur untuk perusahaan Anda.
Rancang asisten suara Anda: Bekerja sama dengan PolyAI untuk merancang suara dan kepribadian merek untuk asisten AI Anda yang menarik pengguna dan menyelesaikan pertanyaan dengan efektif.
Integrasikan dengan sistem yang ada: PolyAI terintegrasi dengan tumpukan teknologi yang ada, jadi bekerjalah dengan tim mereka untuk menyambungkan asisten AI ke sistem Anda saat ini dengan mulus.
Terapkan asisten suara: Terapkan asisten suara yang disesuaikan di pusat kontak Anda, yang biasanya dapat dilakukan dalam waktu 6 minggu atau kurang.
Analisis kinerja: Gunakan dasbor waktu nyata PolyAI untuk memantau masalah, tren, dan pertanyaan produk tertentu untuk tetap mengawasi operasi layanan pelanggan Anda.
Tingkatkan secara berkelanjutan: Kelola pembaruan kinerja dan pemeliharaan yang berkelanjutan. Asisten AI terus belajar dan meningkat berdasarkan interaksi.
FAQ PolyAI
PolyAI adalah platform AI percakapan yang dipimpin oleh pelanggan yang membangun asisten suara untuk perusahaan guna mengotomatiskan interaksi layanan pelanggan. Ini menggunakan pemrosesan bahasa alami yang canggih untuk melakukan percakapan alami dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka.
Postingan Resmi
Memuat...Artikel Terkait
Artikel Populer
Cara Menggunakan Gemini 2.5 Flash Nano Banana untuk Membuat Album Seni Anda: Panduan Lengkap (2025)
Aug 29, 2025
Rilis Resmi Nano Banana (Gemini 2.5 Flash Image) – Editor Gambar AI Terbaik dari Google Hadir
Aug 27, 2025
DeepSeek v3.1: Ulasan Komprehensif AIPURE dengan Tolok Ukur & Perbandingan vs GPT-5 vs Claude 4.1 di Tahun 2025
Aug 26, 2025
Ulasan Lmarena Nano Banana 2025: Apakah Generator Gambar AI Ini Raja Baru? (Tes Nyata & Umpan Balik Pengguna)
Aug 20, 2025
Analitik Situs Web PolyAI
Lalu Lintas & Peringkat PolyAI
207.4K
Kunjungan Bulanan
#230290
Peringkat Global
#2717
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Aug 2024-Jul 2025
Wawasan Pengguna PolyAI
00:00:38
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.6
Halaman Per Kunjungan
44.23%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas PolyAI
US: 30.99%
GB: 5.9%
IN: 4.94%
BR: 3.72%
CA: 2.92%
Others: 51.53%
Alat AI Terbaru Serupa dengan PolyAI
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti PolyAI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Pernell
Pernell adalah aplikasi resepsionis bertenaga AI yang menjawab panggilan, memberikan ringkasan dan transkrip, serta mengelola tindak lanjut atas nama Anda.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.