Numa | AI for Dealerships
Numa adalah platform komunikasi bertenaga AI untuk dealer otomotif yang memanfaatkan AI Generatif untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan, menangkap prospek, dan menyederhanakan operasi.
https://numa.com/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Dec 9, 2024
Tren Traffic Bulanan Numa | AI for Dealerships
Numa | AI untuk Dealer mengalami penurunan lalu lintas sebesar 29,3%, kemungkinan disebabkan oleh kurangnya pembaruan produk terbaru atau aktivitas pasar yang signifikan. Pendanaan Seri B senilai $32 juta baru-baru ini dan fitur otomatisasi berbasis AI tampaknya belum cukup untuk mempertahankan keterlibatan pengguna.
Apa itu Numa | AI for Dealerships
Numa | AI untuk Dealer adalah platform kecerdasan buatan mutakhir yang dirancang khusus untuk dealer otomotif. Didirikan pada tahun 2016 oleh Andrew Ruff, Joel Grossman, dan Tasso Roumeliotis, Numa memanfaatkan kekuatan AI Generatif dan pemrosesan bahasa alami untuk mengubah cara dealer berkomunikasi dengan pelanggan dan mengelola operasi mereka. Platform ini terintegrasi dengan sistem manajemen dealer yang ada (DMS) untuk memberikan solusi komprehensif untuk mengotomatiskan layanan pelanggan, penjadwalan janji, penangkapan prospek, dan komunikasi internal di seluruh departemen penjualan dan layanan.
Fitur Utama Numa | AI for Dealerships
Numa | AI untuk Dealer adalah platform komunikasi yang didukung AI yang dirancang untuk dealer otomotif. Ini memanfaatkan AI Generatif untuk secara otonom menangkap pesanan perbaikan, menjadwalkan janji, menjawab panggilan, memberikan pembaruan waktu nyata, dan meningkatkan layanan pelanggan. Platform ini terintegrasi dengan sistem manajemen dealer (DMS) untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi secara skala, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Penanganan Panggilan yang Didukung AI: Menggunakan teknologi suara AI Generatif untuk menjawab 100% panggilan masuk, mendeteksi niat pelanggan, dan menjadwalkan janji tanpa keterlibatan manusia.
Pemesanan Janji Otomatis: Menyederhanakan proses penjadwalan janji layanan, mengurangi pekerjaan manual untuk staf dan meningkatkan efisiensi.
Pembaruan Status Waktu Nyata: Memberikan pembaruan otomatis kepada pelanggan tentang status layanan kendaraan mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi beban kerja pada penasihat layanan.
Integrasi DMS: Terintegrasi dengan Sistem Manajemen Dealer terkemuka untuk memberikan data pelanggan langsung kepada staf untuk layanan yang dipersonalisasi.
Aturan Rute Kustom: Memungkinkan konfigurasi aturan kustom untuk merutekan dan memberi label percakapan berdasarkan kebutuhan pelanggan tertentu dan kriteria dealer.
Kasus Penggunaan Numa | AI for Dealerships
Efisiensi Departemen Layanan: Mengotomatiskan penanganan panggilan dan penjadwalan janji di departemen layanan dealer, mengurangi panggilan yang terlewat dan meningkatkan waktu respons pelanggan.
Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Memberikan komunikasi yang konsisten dan tepat waktu kepada pelanggan tentang layanan kendaraan mereka, yang mengarah pada skor Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) yang lebih tinggi.
Peningkatan Kinerja BDC: Mendukung Pusat Pengembangan Bisnis (BDC) dengan mengotomatiskan tugas rutin, memungkinkan staf untuk fokus pada interaksi pelanggan yang lebih kompleks.
Manajemen Prospek Penjualan: Menangkap dan mengelola pertanyaan penjualan yang masuk, memastikan tidak ada prospek potensial yang terlewat dan meningkatkan tingkat konversi.
Kelebihan
Meningkatkan efisiensi dengan mengotomatiskan tugas rutin
Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten
Terintegrasi dengan sistem manajemen dealer yang ada
Solusi yang dapat diskalakan yang dapat menangani volume panggilan tinggi tanpa meningkatkan jumlah karyawan
Kekurangan
Mungkin memerlukan pelatihan staf awal untuk memanfaatkan semua fitur sepenuhnya
Potensi masalah teknis atau waktu henti yang dapat mengganggu operasi dealer
Beberapa pelanggan mungkin lebih memilih interaksi manusia daripada komunikasi yang didorong AI
Cara Menggunakan Numa | AI for Dealerships
Minta demo: Kunjungi situs web Numa dan klik 'Dapatkan Demo' untuk menjadwalkan demonstrasi platform AI.
Siapkan integrasi dengan sistem dealer: Bekerja sama dengan Numa untuk mengintegrasikan AI mereka dengan Sistem Manajemen Dealer (DMS) yang ada dan alat lainnya.
Konfigurasi aturan kustom: Siapkan aturan kustom untuk mengarahkan dan memberi label pada percakapan pelanggan berdasarkan kebutuhan dan kriteria spesifik dealer Anda.
Aktifkan jawaban panggilan AI: Aktifkan resepsionis virtual bertenaga AI Numa untuk secara otomatis menjawab panggilan masuk 24/7.
Siapkan penjadwalan janji otomatis: Konfigurasi AI untuk mendeteksi niat pelanggan pada panggilan dan menjadwalkan janji layanan secara otomatis.
Aktifkan pembaruan status otomatis: Siapkan pembaruan status layanan otomatis untuk menjaga pelanggan tetap terinformasi sepanjang proses perbaikan.
Latih staf dalam menggunakan platform: Berikan pelatihan kepada penasihat layanan dan staf lainnya tentang cara menggunakan kotak masuk terpadu dan alat komunikasi Numa.
Pantau kinerja: Gunakan fitur analitik dan pelaporan Numa untuk melacak metrik kunci seperti volume panggilan, janji yang dijadwalkan, dan kepuasan pelanggan.
FAQ Numa | AI for Dealerships
Numa adalah platform komunikasi yang didukung AI untuk dealer otomotif yang membantu menangkap panggilan yang terlewat, menjadwalkan janji, dan memberikan pembaruan layanan waktu nyata menggunakan teknologi AI generatif.
Postingan Resmi
Memuat...
Analitik Situs Web Numa | AI for Dealerships
Lalu Lintas & Peringkat Numa | AI for Dealerships
47.1K
Kunjungan Bulanan
#520496
Peringkat Global
#678
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: May 2024-Nov 2024
Wawasan Pengguna Numa | AI for Dealerships
00:16:32
Rata-rata Durasi Kunjungan
9.13
Halaman Per Kunjungan
30.54%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Numa | AI for Dealerships
US: 90.52%
GB: 2.27%
CA: 1.57%
PH: 1.1%
IN: 1.04%
Others: 3.5%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Numa | AI for Dealerships
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Numa | AI for Dealerships
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.