klink.cloud
Klink.cloud adalah platform pusat kontak omnichannel yang komprehensif yang menyederhanakan operasi layanan pelanggan di berbagai saluran komunikasi dalam satu dasbor terpadu.
https://www.klink.cloud/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Nov 9, 2024
Apa itu klink.cloud
Klink.cloud adalah platform komunikasi berbasis cloud yang dirancang untuk menyederhanakan dan memperlancar operasi layanan pelanggan untuk tim pusat kontak. Ini menawarkan rangkaian solusi termasuk kemampuan pusat kontak omnichannel, komunikasi terpadu, AI percakapan, dan fitur CPaaS (Platform Komunikasi sebagai Layanan). Dikembangkan oleh K-LINK Enterprise Solutions, sebuah perusahaan teknologi yang berbasis di Singapura, Klink.cloud bertujuan untuk merevolusi pengalaman pelanggan dengan menyediakan solusi pusat kontak mutakhir untuk merek dan perusahaan di seluruh APAC dan pasar global.
Fitur Utama klink.cloud
Klink.cloud adalah platform pusat kontak dan komunikasi berbasis cloud yang komprehensif yang menawarkan solusi keterlibatan pelanggan omnichannel. Ini menyediakan dasbor terpadu untuk mengelola panggilan suara, media sosial, SMS, email, panggilan video, tiket, dan integrasi CRM. Platform ini menyederhanakan operasi layanan pelanggan, mengotomatiskan alur kerja, dan menawarkan analitik canggih untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan di berbagai industri.
Dasbor Omnichannel: Antarmuka terpusat untuk mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi, memungkinkan agen untuk beralih antar platform dengan mulus.
Integrasi CRM: Integrasi yang mulus dengan sistem CRM untuk memberikan agen informasi pelanggan yang komprehensif dan riwayat interaksi.
Routing Cerdas: Routing otomatis interaksi pelanggan ke agen yang paling sesuai berdasarkan keterampilan dan ketersediaan.
Analitik Canggih: Laporan terperinci dan alat analitik untuk mendapatkan wawasan tentang interaksi pelanggan, kinerja agen, dan efisiensi pusat kontak secara keseluruhan.
Fitur Berbasis AI: AI percakapan dan asisten virtual untuk mengotomatiskan respons dan mendukung operasi pusat kontak.
Kasus Penggunaan klink.cloud
Layanan Pelanggan Asuransi: Menyederhanakan pemrosesan klaim dan pertanyaan polis melalui platform omnichannel yang terintegrasi.
Dukungan E-commerce: Mengelola pertanyaan pelanggan, pelacakan pesanan, dan pengembalian di berbagai saluran untuk bisnis ritel online.
Layanan Perbankan dan Keuangan: Memberikan dukungan pelanggan yang aman dan efisien untuk manajemen akun, transaksi, dan nasihat keuangan.
Komunikasi Pasien Kesehatan: Mengkoordinasikan pertanyaan pasien, penjadwalan janji, dan tindak lanjut di berbagai saluran komunikasi.
Kelebihan
Solusi all-in-one untuk operasi layanan pelanggan
Dapat diskalakan dan fleksibel untuk bisnis berbagai ukuran
Kemampuan integrasi dengan alat dan sistem CRM yang ada
Analitik canggih untuk pengambilan keputusan berbasis data
Kekurangan
Mungkin memerlukan pengaturan dan pelatihan yang signifikan untuk pemanfaatan penuh
Potensi untuk kelebihan informasi dengan banyak saluran dalam satu platform
Harga mungkin lebih tinggi dibandingkan dengan solusi saluran tunggal
Cara Menggunakan klink.cloud
Daftar untuk akun: Kunjungi klink.cloud dan klik tombol 'Daftar' untuk membuat akun baru. Berikan detail bisnis dan informasi kontak Anda.
Pilih rencana: Pilih rencana harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dari opsi yang tersedia di halaman Harga.
Siapkan pusat kontak Anda: Konfigurasikan pusat kontak omnichannel Anda dengan menghubungkan saluran komunikasi yang ingin Anda gunakan (telepon, email, obrolan, media sosial, dll.).
Integrasikan dengan CRM Anda: Hubungkan klink.cloud ke sistem CRM Anda yang ada untuk menyinkronkan data pelanggan dan riwayat interaksi.
Tambahkan anggota tim: Undang agen dukungan pelanggan Anda dan tetapkan peran serta izin kepada mereka di dalam platform.
Siapkan aturan routing: Konfigurasikan routing cerdas untuk secara otomatis mengarahkan pertanyaan pelanggan ke agen yang paling sesuai.
Sesuaikan dasbor Anda: Personalisasi dasbor omnichannel Anda untuk menampilkan informasi dan metrik yang paling relevan untuk tim Anda.
Latih tim Anda: Kenalkan agen Anda dengan antarmuka dan fitur klink.cloud menggunakan manual pengguna dan dokumentasi yang tersedia.
Mulai berinteraksi dengan pelanggan: Mulailah menggunakan platform untuk mengelola interaksi pelanggan di semua saluran yang terhubung dari satu antarmuka terpadu.
Pantau kinerja: Manfaatkan analitik canggih dan fitur pelaporan untuk melacak metrik kunci dan mengoptimalkan operasi dukungan pelanggan Anda.
FAQ klink.cloud
klink.cloud adalah platform pusat kontak omnichannel berbasis cloud yang menyederhanakan operasi layanan pelanggan. Ini memungkinkan bisnis untuk mengelola telepon, saluran media sosial, SMS, email, panggilan video, tiket, dan CRM semuanya dalam satu dasbor.
Analitik Situs Web klink.cloud
Lalu Lintas & Peringkat klink.cloud
5.9K
Kunjungan Bulanan
#3054914
Peringkat Global
-
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jun 2024-Nov 2024
Wawasan Pengguna klink.cloud
00:00:51
Rata-rata Durasi Kunjungan
2.9
Halaman Per Kunjungan
40.63%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas klink.cloud
TH: 25.01%
US: 21.52%
IN: 18.11%
VN: 9.33%
ID: 8.62%
Others: 17.41%
Alat AI Terbaru Serupa dengan klink.cloud
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti klink.cloud
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.