Forethought Introduction
Forethought adalah platform AI generatif terkemuka untuk otomatisasi dukungan pelanggan yang menggunakan pemrosesan bahasa alami canggih untuk menyederhanakan dan meningkatkan operasi layanan pelanggan.
Lihat Lebih BanyakApa itu Forethought
Forethought adalah platform dukungan pelanggan yang didukung AI yang didirikan pada tahun 2018 yang bertujuan untuk merevolusi layanan pelanggan melalui otomatisasi cerdas. Perusahaan ini menyediakan rangkaian alat AI yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan di berbagai industri termasuk e-commerce, SaaS, dan FinTech. Platform Forethought memanfaatkan teknologi AI generatif dan pembelajaran mesin terkini untuk mengotomatiskan tugas berulang, memberikan resolusi instan, dan membantu agen manusia dalam memberikan dukungan pelanggan kelas atas.
Bagaimana cara kerja Forethought?
Platform AI Forethought beroperasi dengan mengintegrasikan secara mulus dengan sistem dukungan pelanggan yang ada seperti Zendesk dan Salesforce. Ini menggunakan pembelajaran mendalam dan pemahaman bahasa alami untuk menganalisis pertanyaan pelanggan yang masuk, secara otomatis mengkategorikan dan memprioritaskan tiket, dan mengarahkan mereka ke tim yang sesuai. AI dapat segera menyelesaikan masalah umum, memprediksi karakteristik tiket, mendeteksi sentimen dan niat, serta memberikan pengetahuan relevan kepada agen manusia untuk kasus yang lebih kompleks. Forethought melatih model AI-nya menggunakan kombinasi data kepemilikan, informasi spesifik pelanggan, dan teknik pemrosesan bahasa alami yang luas untuk memastikan akurasi dan kesadaran kontekstual di berbagai industri dan kasus penggunaan.
Manfaat dari Forethought
Dengan menerapkan solusi AI Forethought, perusahaan dapat secara signifikan mengurangi biaya dukungan sambil mempertahankan layanan pelanggan berkualitas tinggi. Platform ini memungkinkan waktu respons yang lebih cepat, tingkat penyelesaian yang lebih tinggi, dan produktivitas agen yang lebih baik dengan mengotomatiskan tugas rutin dan memberikan informasi relevan kepada agen. Ini memungkinkan agen manusia untuk fokus pada interaksi pelanggan yang lebih kompleks dan nuansa. AI Forethought juga memungkinkan kemampuan dukungan 24/7, operasi yang dapat diskalakan, dan wawasan berbasis data untuk terus meningkatkan strategi layanan pelanggan. Secara keseluruhan, platform ini membantu bisnis memaksimalkan pengembalian investasi mereka dalam dukungan pelanggan, dengan pengguna melaporkan rata-rata ROI 15x, pengurangan 40% dalam waktu respons pertama, dan tingkat defleksi rata-rata 64%.
Tren Traffic Bulanan Forethought
Forethought mencapai 104,7 ribu kunjungan dengan peningkatan lalu lintas sebesar 9,1%. Pertumbuhan ini kemungkinan didorong oleh pencapaian perusahaan yang mencapai satu miliar interaksi pelanggan per bulan dan pengakuannya sebagai Specialist yang Berkembang dalam Panduan Inovasi Gartner untuk Teknologi AI Generatif.
Lihat riwayat traffic
Artikel Populer
Pembaruan Konten 12 Hari OpenAI 2024
Dec 12, 2024
ChatGPT Saat Ini Tidak Tersedia: Apa yang Terjadi dan Apa Selanjutnya?
Dec 12, 2024
X Milik Elon Musk Memperkenalkan Grok Aurora: Generator Gambar AI Baru
Dec 10, 2024
Hunyuan Video vs Kling AI vs Luma AI vs MiniMax Video-01(Hailuo AI) | Generator Video AI Mana yang Terbaik?
Dec 10, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Forethought
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Forethought
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Lihat Selengkapnya