Salesforce Einstein Introduction
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Lihat Lebih BanyakApa itu Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah lapisan teknologi AI yang komprehensif yang terintegrasi di seluruh platform Customer 360 Salesforce. Diluncurkan pada tahun 2016, Einstein menyuntikkan kecerdasan buatan ke dalam setiap cloud Salesforce, memungkinkan organisasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih prediktif dan personal. Ini memanfaatkan pembelajaran mesin, pembelajaran mendalam, analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan penemuan data cerdas untuk memberikan wawasan dan rekomendasi yang didorong oleh AI langsung di dalam aplikasi Salesforce.
Bagaimana cara kerja Salesforce Einstein?
Einstein bekerja dengan menganalisis sejumlah besar data dalam CRM Salesforce perusahaan, serta sumber data eksternal. Ini menggunakan data ini untuk melatih model AI yang dapat membuat prediksi, mengotomatiskan tugas, dan memberikan wawasan. Misalnya, di Sales Cloud, Einstein dapat memprediksi prospek mana yang paling mungkin untuk dikonversi atau kesepakatan mana yang berisiko. Di Service Cloud, ia dapat secara otomatis mengkategorikan dan mengarahkan kasus. Di Marketing Cloud, ia dapat mengoptimalkan waktu pengiriman email dan mempersonalisasi konten. Model AI Einstein terus belajar dan meningkat seiring mereka memproses lebih banyak data dan menerima umpan balik dari pengguna. Platform ini juga mencakup alat seperti Einstein Prediction Builder dan Einstein Bots, yang memungkinkan organisasi untuk membuat prediksi dan chatbot yang didorong oleh AI tanpa pemrograman yang luas.
Manfaat dari Salesforce Einstein
Manfaat menggunakan Salesforce Einstein sangat banyak dan berdampak. Ini meningkatkan produktivitas dengan mengotomatiskan tugas rutin dan memberikan rekomendasi yang didorong oleh AI, memungkinkan karyawan untuk fokus pada aktivitas yang memiliki nilai lebih tinggi. Einstein meningkatkan pengambilan keputusan dengan menawarkan wawasan dan prediksi yang didorong oleh data, membantu bisnis mengidentifikasi peluang dan mengurangi risiko dengan lebih efektif. Ini memungkinkan hiper-personalisasi interaksi pelanggan di seluruh penjualan, layanan, dan pemasaran, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, Einstein mendemokratisasi AI di dalam organisasi, membuat analitik lanjutan dan kemampuan pembelajaran mesin dapat diakses oleh pengguna tanpa memerlukan keahlian ilmu data. Ini mengarah pada adopsi teknologi AI yang lebih cepat dan transformasi digital yang dipercepat untuk bisnis dari semua ukuran.
Tren Traffic Bulanan Salesforce Einstein
Salesforce Einstein menerima 130.8m kunjungan bulan lalu, menunjukkan Pertumbuhan Sedikit sebesar 8.6%. Berdasarkan analisis kami, tren ini sejalan dengan dinamika pasar yang umum di sektor alat AI.
Lihat riwayat traffic
Alat AI Terbaru Serupa dengan Salesforce Einstein
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Salesforce Einstein
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Lihat Selengkapnya